怎样与领导高效率沟通?

在职场中,很多人在与同事相处中是个活泼、开朗之人,但在与领导沟通时,就显得很紧张,脑子一片空白,表达自己观点时,也被领导认为是在找借口。有时我们和领导沟通时还会出现自己表达的内容和领导理解的不一样,领导表达的想法自己理解不到位等问题。因此,我们与领导的沟通要快速、有效。

 

一、职场中与领导高效沟通的技巧方法:

01.沟通前先做好一切准备工作

我们没有采用有效的方法与领导沟通交流,常常会导致领导根本不知道你想表达什么,想说什么,甚至想做什么,换句话说就是无重点,浪费别人时间。在工作中,最常见的沟通方式有电话沟通,当面沟通,以及其他各种网络工具沟通等,我主要讲的是电话沟通和当面沟通,因为这两种方式用得最多,也最靠谱。

电话沟通常见的是咨询问题或请教问题以及重要紧急事情的确认,那么如何做到有效沟通呢?

拿出一个本子或者一张纸,先把问题罗列出来,以及自己遇到的困难,想寻求怎样的帮助,自己的想法是怎样的,一一列在纸上,列完后再仔细看下有没有需要修改的地方,如果没有的话就直接打电话与领导进行沟通,打电话时,先问候领导并告诉领导打电话来意,问领导是否有空?然后再进行正式沟通,切记用简洁的语言来与领导有效沟通,不占用对方太多时间。

当面沟通常见于汇报工作情况,把自己手头上的工作进行汇总和思考,把领导想要的结果呈现出来,并说出自己对结果的想法,或者从结果中收获了有用的反馈,且自己在遇到问题时,自己会怎样去做与处理,告诉领导自己的处理方法是否可行,这样做可以让领导看到你的思考,以及对你工作的满意度。所以好的准备是工作与沟通的开始,有效沟通的基本准则就是时刻做好一切准备,使事情的完成效率达到最佳状态。

注意:我们在与领导交谈时,除了对领导表示尊重,也不能过于谦虚,否则不仅会使自己的观点失去锐气,还会使领导内心产生反感。所以,我们的言谈举止要得体,给领导留下自信、大度的好印象。如果我们要请示一些工作问题,我们要准备两个以上的方案,每个方案的细节,可以随时回答领导提出的各种问题,并向领导分析各个方案的优缺点,这样有利于领导快速做出决策。若领导同意了某一个方案,我们要尽快将方案用文字整理出来,避免领导日后反悔,更改主意。当然,我们在提出方案时,还要替领导考虑方案的可行性,若方案没有解决问题的条件,还要去找领导,最后自会闹得不欢而散。

02.讲完后,询问领导意见,是否表达清楚

要想知道自己所讲的和领导是否有歧义或者是否在一个频道上,我们可以直接询问领导自己是否讲清楚,然后问他是否还有什么疑问。如果自己有什么建议和意见,可以直接提出来,抛下问题进行讨论。能够当上领导的人,思想不会太过封闭和强势,会愿意听取他人的意见,因此,但说无妨。

03.领导说完后,复述领导内容,进行确认

若我们担心没有完全领悟领导的意思,我们可以复述一下领导所讲的内容,和领导进行确认这样理解是否正确。你不必担心这样说会让领导认为你的能力差,这样当面直接沟通的效率很高,领导会认为你在认真听他讲话,因为你可以复述他所讲的内容。如果你提出的想法和,领导不一样,领导会再次向你解释,这样其他同事可以再次巩固、理解领导的思想。一般领导都喜欢互动型员工,不喜欢无论讲什么都一声不吭、死气沉沉的员工。

04.换位思考

当你完成一件工作任务时,你要问下自己是否满意自己的工作完成情况?如果自己是领导的话,我会雇一位像自己一样的员工吗?会对他的工作情况满意?会不会把他辞了?虽然领导在安排工作任务时都会有严格的要求,并且设置各种工作标准和工作条框,安排工作任务给你后,将以什么样的工作态度对待工作完全取决于自己,你可能会完成得不好,达不到领导的期望;你也可能会完成得好,达到领导的期望;或者你会完成得更好,超乎领导的期望。

如果你能经常换位思考的对待每件工作任务,你就会明白很多时候领导不满意你的工作完成情况,是有原因的,而不是专门挑你刺,是你完成的工作无法达到工作标准。当自己完成任务后,试着用领导的标准来审视自己,看待自己,工作将会完成得更好,也会获得快速成长与进步。

所以,与领导有效沟通的方法就是换位思考,站在他人角度考虑问题,从他人角度出发,以他人标准来严格要求自己,促使自己更有效的与人沟通。

05.学会倾听

倾听是沟通最基本的交流技巧。当领导安排工作任务给你时,要仔细揣摩领导的话并对领导的话加以领悟,在表达自己的意见和观点时,要结合领导的话去表述,才能让领导感觉是他自己的意见与观点,从而赢得领导的认同。只有认真倾听对方想表达的想法时再进行有效沟通,才不会让误会产生,才能使沟通愉快进行,双方共同合作。

06.不恐惧,大胆请教

很多人在领导布置任务的过程中,有疑问不敢确认,害怕自己的提问很初级会被人笑话,到最后只是一味地猜测领导意图。尤其是职场新人刚到一个公司,都是对周围的人有强烈的陌生感,对领导更加畏首畏尾。这种心理上的压抑,给人一种你是在懵逼的状态。如果遇到有些领导不苟言笑,那更加会远远地躲着他。因为互相不熟悉,本来工作妥善的已经做好,但一面对领导,就开始畏惧起来,也不知道到底怎样和领导交流,沟通工作。成熟的职场人告诉我们:不要怕领导,相反,要大胆请教。请教,表达的是对领导一种尊重,信任,甚至是佩服。当有疑问的时候,一定要请教,不要担心出错,否则出问题可能到最后还要自己背锅。

07.沟通语言避免转折句,多用陈述句和判断句

若我们在接受领导给的任务时,感觉任务有些难度和困难,我们在表达这个难度的时候,尽量避免使用“但是”“不过”等词语。我们要将转折变为陈述,比如可以这样说:“执行过程中会有两个方面的困难,我们可以找到相应的方法解决,你看这样的方法是否合适?”

还要注意,领导喜欢做选择题不喜欢做问答题,而使用转折句则给人的感觉是在推脱责任。因此,将转折句改为陈述句很重要。领导都喜欢可以解决问题的额员工,而不是只会问“怎么办”的员工。

08.及时汇报

职场上很多人不喜欢时不时得就向领导汇报,因为觉得汇报太多,会惹得领导不高兴,于是闭门造车,出了问题也不汇报,而是等事情结束后,再总的跟领导汇报一次。这只是你个人想法,对于有心的领导来说,没有及时掌握工作进度,有时候会很着急,因为他不知道你到底完成的怎么样,是否能在预期的时间内完成任务。所以,及时向领导汇报,现阶段做到哪儿,预计能够达到怎么样的效果,以便领导及时的给你帮助。尤其是出了问题隐瞒不报,最后吃亏的是自己,你不汇报就是你懂,出了问题只能自己负责,及时汇报,领导也能给出适当建议。

注意:如果你遇到问题时,不要只汇报问题,还要给出解决方案,会效果更好。

 

二、与领导高效沟通的特点:

01.双向性

在彼此沟通过程中,既要收集信息,又要给予信息。比如当领导布置任务时,员工不能一味地记笔记,如果有什么问题及时反馈,弄清楚了更重要。

02.需求性

有效沟通都是有需求有目的,通常要求接受者完成某事、相信某种理念,抑或是一种鼓励,不带需求的沟通那是叫瞎聊。

03.随时性

有效沟通就是要随时都能保持沟通,无论大事小事,及时沟通反馈。

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