HR如何打造公司的企业文化

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企业文化,或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号和处事方式等组成的其特有的文化形象,简单而言,就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。

这是企业文化常规的定义,我带领朗欧团队多年来深度为上百家制造业提供深度驻厂辅导,我结合我的体悟谈谈我对企业文化的理解: 企业文化是企业里的每一个人内化于心、外化于行的综合特征及所有“物化”的体现。

什么意思?企业文化体现在员工的思想、行为上,甚至体现在员工的起心动念处。“物化”是指将企业文化融入到企业的产品、标语、装修设计风格等上面。

比如,在管理规范的企业,每到发工资,员工讨论的是“你到了哪一级?”;而管理粗放的企业,每到发工资,员工讨论的是“你拿了多少钱?”两者有着本质的区别,前者引导员工关注付出,员工知道收入是跟职等职级挂钩的,我要高收入,那我得努力提高我的技能,提高我的效率和产品良率,才能往更高的职等职级发展;而后者关注的是结果,对比的是得到。这是两种不同的企业文化,体现在员工的言行举止上面。

再如,一些互联网公司,老板和员工在一个大厅办公,显得特别的接地气,跟员工一起做事,大家也能更好地沟通。体现着互联网公司扁平化管理、开放的企业文化。

作为一名工作了10多年的HR,建设企业文化也是我们工作的一部分,在关于企业文化理论的学习和实际实践中,对于企业文化也有自己的一些理解,下面来具体说一说。

企业管理实践中,企业文化的3个方面和层次

在各公司的企业文化建设实践中,关于企业文化,一共有3个层面的理解和实践:

第一层面:公司创始人或者几个主要合伙人、高管等,确定出企业的文化价值观,一般是以几个词语,或者是简单的几句口号组成。比如你经常能够看到的“进取”、“共赢”、“XX第一,XX第二,XX第三”,等等。

这个层面和阶段的企业文化建设,一般是将这些词语贴在会议室、办公室的显眼位置;将其写入员工手册,在新员工入职培训时,作为必考的项目。

当你随便找一位员工问:公司的企业文化是什么?他就会告诉你这些词语或句子。

第二层面:对所确定的企业文化有对应的解释,为什么我们要选择这几个词作为我们的价值观?同时还有对应的行为要求和规范,到底什么样的行为是符合这个企业文化的,什么行为是违背这个企业文化的?

符合企业文化怎么办、违背企业文化又怎么办?通常会据此最先体现在人才的选拔和考核上,招聘和晋升要考察是否符合公司的企业文化和价值观,各类考核中也会加入企业文化的因素。

第三层面:将企业文化融入公司每一个基因,尤其是当企业在面临各类重大决策时的选择,是衡量一家公司有没有真正企业文化的最高标准。

比如,一家公司一直标榜公司是一个大家庭,每个人都应该像爱自己的家一样爱公司,公司也要像对待家人一样对待员工。

突然某一年,公司遇到了一个比较大的危机,如果公司当机立断裁了一大批员工,虽然从商业的角度来说,完全能够理解这种行为,但从企业文化上来说,我们很难相信这家公司真正的企业文化是“家文化”。

在企业现实中,绝大多数公司做到了第一层;能够做到第二层的,大概率能够成为行业的学习标杆;极少数可以做到第三层的,大概就属于业界传奇。

公司的企业文化该如何打造

前面我们说到了公司企业文化的三个层面,其实,一家公司企业文化的建设过程,也从低到高,要经历3个阶段:

第一步:梳理出企业文化,并对企业文化进行阐释,进而明确在各个企业文化下,鼓励什么样的行为,反对什么样的行为;

第二步:从比较容易入手的硬性规定方面开始落实企业文化。

比如,在招聘和晋升条件里,明确必须符合企业文化价值观的人选才能通过面试或获得晋升;

在考核标准里,需要将企业文化相关行为做对应的考核,例如行为严重挑战了企业文化价值观的,可以直接一票否决、甚至做辞退处理;

第三步,在软性环境方面,要从各个方面入手,让企业文化深入人心,并最终化为公司上下思考问题的基本前提。包括但不限于以下这些方法:

  • 树立践行企业文化的先进典型并进行宣导;
  • 提炼企业文化故事,并持续用各种各样的方式讲述,形成公司的一种信念;
  • 在公司业务和日常运营的各个环节,面临选择和决策时,都形成一个思考和讨论机制:先问问这样的选择和决策是不是符合我们的企业文化,如果不符合,那应该做怎样的改变?
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