COO是Chief Operating Officer的缩写，意思是首席运营官，又称运营总监，是一个公司中具体管理运营的人，参与公司整体规划，完善公司运营管理等。
COO作为一个公司最高层的员工之一，像是一个家的大管家一样，统筹管理着整个公司，需要负责监测公司每天的运作，并将其直接报告给CEO。
COO主要是负责公司的日常运营，辅助CEO的工作。对CEO负责，负责企业的运营管理。COO在某些公司中同时任职总裁，但他们通常是常务或资深的副总裁。
COO是企业的运营主管、大管家
COO对于公司的整体经营有很大的权利， COO的职责主要包括：
- 制定管理细则：制定公司管理的各种规定细则，考虑全年的公司战略，制定年度计划，规范工作流程，主持公司重要工作的总体方案，对预算进行控制。
- 辅助领导决策：在CEO做重大决策时提供相关数据、资料等，并对CEO的决策提供建议，辅助其决策。
- 协调部门工作：协调部门间的合作，确保公司正常运转，让各部门正常发挥作用，出现重大问题及时上报CEO。
- 指导考核下属：制定员工的工作细则及考核制度，考核下属各个部门对工作任务的完成情况，指导和考核下属各部门领导的工作，按月或季度进行评分考核，并对下及时公布。
- 关注外界动态：关注整个行内国内外最新动态，评估其对公司的影响，引进先进的人才和技术。
- 做好上下衔接：接收各部门的工作汇报，对各部门存在的问题加以处理做出建议，必要时可请示CEO。
- 建立奖惩机制：管理及监督下属各部门的工作业务，帮助他们的提高工作质量，提高服务态度，制定奖惩制度。
