COO是Chief Operating Officer的缩写,意思是首席运营官,又称运营总监,是一个公司中具体管理运营的人,参与公司整体规划,完善公司运营管理等。
COO作为一个公司最高层的员工之一,像是一个家的大管家一样,统筹管理着整个公司,需要负责监测公司每天的运作,并将其直接报告给CEO。
COO主要是负责公司的日常运营,辅助CEO的工作。对CEO负责,负责企业的运营管理。COO在某些公司中同时任职总裁,但他们通常是常务或资深的副总裁。
COO是企业的运营主管、大管家
COO对于公司的整体经营有很大的权利, COO的职责主要包括:
- 制定管理细则:制定公司管理的各种规定细则,考虑全年的公司战略,制定年度计划,规范工作流程,主持公司重要工作的总体方案,对预算进行控制。
- 辅助领导决策:在CEO做重大决策时提供相关数据、资料等,并对CEO的决策提供建议,辅助其决策。
- 协调部门工作:协调部门间的合作,确保公司正常运转,让各部门正常发挥作用,出现重大问题及时上报CEO。
- 指导考核下属:制定员工的工作细则及考核制度,考核下属各个部门对工作任务的完成情况,指导和考核下属各部门领导的工作,按月或季度进行评分考核,并对下及时公布。
- 关注外界动态:关注整个行内国内外最新动态,评估其对公司的影响,引进先进的人才和技术。
- 做好上下衔接:接收各部门的工作汇报,对各部门存在的问题加以处理做出建议,必要时可请示CEO。
- 建立奖惩机制:管理及监督下属各部门的工作业务,帮助他们的提高工作质量,提高服务态度,制定奖惩制度。