银行大堂经理工作内容主要做什么?

银行大堂经理工作内容主要做什么?-学聘职业

第一,维护现场秩序。一些业务较多的网点,大堂经理岗位显得尤为重要。碰上发放纪念币,纪念钞或者其他的活动日期,人流量较大,大堂经理需要及时维护好现场秩序,做好客户的安抚工作。如果现场客户中出现一些争执矛盾,大堂经理作为银行的首位代表,直面客户的第一人,往往也是首当其冲,需要具备较强的人际沟通能力。

第二,指导客户填制单据。在银行的工作中,比如存取款业务,经常会遇到年龄大,或者不熟悉银行业务等原因造成浪费时间不能正确填制单据,导致浪费办理业务的时间。此时,大堂经理需要根据经验做出判断,做出主动、及时、有效的帮助,缩短客户办理业务的时间,提高办理业务的效率。

第三,帮助客户检查办理业务的手续。在每一家银行的网点,都会有对公业务与对私业务,对公业务一般涉及的金额较大,业务复杂,办理时间相对较长。但是很多客户由于种种原因经常忘记带相关的证件或者手续,比如基本存款账户开户,遗忘法人身份证,营业执照等情况,在排队两三个小时后终于可以办理业务时却由于手续不全而不能办理,浪费客户的时间同时也降低银行工作的效率,此时,作为银行的客户经理,可以在获知客户的业务需求后主动帮助客户检查相关的手续是否齐全,帮助客户获取更好的服务体验。

第四,做好产品的介绍与推广。银行不定期的会推出很多理财产品和贷款产品,作为大堂经理,为前来咨询的客户或者有需要的客户,根据不同的需求进行产品的介绍,或者联系相关的私人客户经理进行对接相关的工作,在满足客户需要的同时,可以提升本网点的营销业绩。

相对于柜员岗位,大堂经理岗位的流动性和灵活性具有很大的优势,同时,可以帮助银行柜员岗位的员工分担工作,减轻工作压力,维护现场秩序,很多银行的网点都会设置。

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