管理的5大基本职能是什么?

管理的5大基本职能是什么?-学聘广博号

法约尔提出管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。

计划,是指根据对企业内外部环境分析之后,提出在未来一段时期达到的企业目标以及实现目标的方案途径。从这个角度来看,计划包括了目标和目标管理两大范畴。目标是企业想要在特定时空维度下实现的状态,没有目标,企业就失去了动力、价值和意义。目标管理是实现目标的有效手段和工具。企业中,如何做好计划?先要设定好一个目标,同时利用5W1H来分解目标,并用目标管理来管理目标,这样的一套体系,就是计划体系。例如,要实现营收50亿的财务目标,需要销售做什么?市场做什么?产品与服务做什么?研发做什么?就是最基础的工作计划。

组织,企业中包括人、财、物等多种资源要素,也包括业务部门、职能部门、技术部门等多种责任主体,如何把分散在各个部门和领域的资源要素和责任主体统一起来,为整体的计划和目标服务,就是组织职能需要关注的事情。例如,需要为客户提供一个棘手的售后服务,如何在最短时间内,将销售、研发、交付的同事整合为一个小组,找到需要的人,配套需要的资源,有条不紊的推进工作,这种职能,就是组织职能。

指挥的职能,适合于有领导角色或管理层级的组织。管理作为一种决策,是有限理性的,如何提高决策质量?依靠的是决策者的能力和水平,所以针对一些全局性、复杂性、难度大的工作,需要优秀的人去制定相应的决策,为各系统和人员提供方向。

什么时候需要协调?资源要素产生冲突时需要协调,为什么需要协调?每个人每个部门都有自己的成功经验、专业视角和本位主义,不同部门和个人的工作行为在面临冲突时需要协调各方的目标、利益、资源,来实现统一的步伐,这就是协调的价值。

控制系统是最容易忽视的管理职能,没有控制,就没有约束体系,人是有主观能动性的个体,在推进工作时,很有可能按照既有的思维惯性去推进,个体的张力会破坏组织的整体性,出现失真、失调和失控,所以需要控制系统保证各个体系都按照既定方向前进,目标一致,动力充足,不走弯路。控制是最难的管理职能,也是企业中最容易忽视的。

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