销售面试常见问题和应对方法

 在面试过程中,应聘者对面试官所提出问题的回答,往往是决定此应聘者去留的重要依据。

    如果你真的“老老实实”地应对面试官的发问,而忽略了面试的规律和回答问题的思维方式,恐怕会直接影响你在面试官心中留下的印象。

    即使你足够优秀,但在表达上欠了火候,这显然非常划不来。

    所以,学会分析面试官发问的真正目的,并且做出合理及全面的回答,这的确可以成为通过面试的重要砝码。

    在销售人员面试时,面试官往往会准备一些针对销售人员的面试问题,而这些销售人员面试问题是非常典型的,以下便是14个典型销售人员面试问题。

常见问题和应对方法:

一、请简要介绍一下自己?

    这个问题是为了弄清楚两个事情:关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。

    通过考察求职者在说明自己的经验时所采用的策略,面试官就可以知道求职者在绘声绘色地描述本公司产品时能采用的策略。

    夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情,却又与当前的工作毫无关系,这些都是危险的信息。求职者应注意避免。

二、为什么决定到我们公司应聘这份销售工作?

    针对这个问题,用人单位都不希望求职者茫然地凝视和耸肩,然后含糊其词地说:“你们在报纸上打广告,我就来应聘了。”

    企业希望找到证据证实应聘者对下列情况有些基本的了解:你所应聘的公司是做什么的?销售对象是哪些?为什么说把公司的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战?在回答时,尽量表达出内心对于销售这份工作的热情。

三、你之前有过销售的工作经历吗?

    我觉得面试官问这件事的本质就是想知道你做事是个什么类型的人。如果要是之前经常换工作就不要都一一列举了,可以列举一到两个你可以说的出口的工作经历,在适当的延长工作时间,全过程要以数据的形式。

四、你为什么选择销售?销售什么地方吸引你?说出具体原因

    从我的角度来说销售最能锻炼一个人,也是最能在短时间内改变一个人,我不喜欢十年如一日的生活,我喜欢通过销售来改变我的人生。

    而从公司角度来说销售是一个公司的经济命脉,是一个公司想要大发展最显著的原因是公司能够卖多少货,只有卖的多公司才能赚的多,公司有了盈利才会发展,才能养活我们这些员工。

五、你和你的经理或者老板有过意见分歧吗?

    对于这个问题,不适合说“没有”,因为工作中意见分歧是在所难免的。

    首先应聘者可以说明,人并不总是与他人和睦相处,没有任何分歧的,并且知道如何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱身。

    不好的回答是含蓄地或者直截了当地问到底自己做错了什么,最终把分歧的错误归到经理或老板那里。

六、告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的业务。

    有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。对于这个问题,应聘者应该重点突出抗干扰和克服难题的经验和毅力以及思考方式等。

七、如果你有机会把事情重做一遍,你的做法会有什么不同?

    这个问题要考察的是,当不同的方法可能产生更好的结果时,你是否具备后退一步、反复思考的能力。

    无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手,如果不能从诸如一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类的事情中吸取教训,那么不大可能成为我们所想象的那种优秀的销售人员。

八、如果你有两百万你会做什么?

    一个考察应聘者的计划性的问题,不能回答买房购车这样的事情。有头脑的人,永远将投资作为最大的快乐,显示应聘者是个有计划的人。

    但是不要浮夸,比如马上开一家公司这样的话,如此激进会让人产生不信任感。

九、关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?

    此类问题也是在面试时比较受关注的,所以在准备面试前,应聘者要先对打算进入的公司有一个整体的了解,做到有备而来。

十、在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持已存在的客户的?

    对客户的维护每个人有每个人的不同方式,可以把客户当做朋友,不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系。

    在回答这个问题时,应聘者可以告诉面试官一些曾经与客户间保持良好关系的例子,这样比说空话要好得多。

十一、如果客户在使用我们产品的过程中遇到问题,客户坚决要求退货、换货,你会怎么办?为什么?

    先耐心的听客户说完所遇到的问题,然后陪同客户一起去到公司的售后去了解情况,若情况属实则按照公司的规定或当时合同上说的内容去执行操作。

十二、假如给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售目标?

    这个问题比较尖刻,是看应聘者是否有应变能力,其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题。

    应聘者可以告诉面试官,自己会将任务量化,把每天应该做多少工作都计算出来,然后严格按照计划去做,有计划的工作是成功的最大保障。

十三、关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

    应聘者回答这个问题应着重突出“销售最重要的工作是什么”和“销售不能做的事情”两个方面。

    参考回答:最喜欢的是跟客户进行商务谈判,因为这有利于提高自己,跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习;最不喜欢的是团队里出现带着资源离开的“伙伴”,因为这样会使销售的工作很被动,而且会让公司对我们的团队失去一些信任。

十四、可以告诉我,你认为你有哪些技能可以让你销售成果显著?

    对于这个问题会有两个类似的好回答:

    其一,“我就是那种在任何地方都可以销售成功的人,在这个公司也不例外。”记住,要充满自信,并且需要举例说明。

    其二,“根据我了解到的关于贵公司的一些情况,我认为可以在这里做得很好,我对此非常有信心。不过,我对这份工作了解还不够多,在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。坦诚地说,还有许多事情我不知道,我能否问您几个关于这份工作的问题?”

    根据很普通而又可靠的原则,用人单位有时候更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意纠正他的错误的人。

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