苹果公司的企业文化和价值观

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一、苹果公司简介

苹果公司,又称苹果电脑公司,电子科技产品是它主要的生产产品,快速的发展使它成为全球最大的手机生产商、PC 生产商和市值最高的上市公司,一举成为美国风险投资业的神话。苹果公司在 1976 年问世,在投资家马克的帮助下,3 年后营业额突破 1 亿美元,并在同年上市,1982 年入选《幸福》杂志的 500 强企业。后来,在乔布斯管理苹果公司后,通过产品改革和创新,苹果公司走出了发展的低谷,之后苹果公司一直保持着较高的利润率,iPhone产品颠覆了手机市场,以至于它能在 2009 年的金融危机中依然火爆,至今让广受尊敬。

二、苹果公司企业文化的特点

鼓励创新、勇于冒险是苹果公司原有文化的核心。除此之外,自由主义、反主潮流也成为公司发展的主要动力之一,以"一个人也可以改变世界"和"清空头脑、一切重来"的精神主导自己的产品开发,也正是这样的企业文化才造就了苹果的成功。

1. 创新和冒险是苹果企业文化特点的灵魂

创新带动发展,没有创新,一切企业将会寸步难行。想要创新就需要忘掉一切,从头再来,不能再受到曾经设计管理的条条框框的约束。与诺基亚和 IBM 公司相比,苹果公司注重的不是更新升级系列产品,而是无限发掘单一产品的独特性,再重新与高科技结合,加上一些满足消费者需求的人性化设计,形成科技和艺术的完美结合,并且这些设计能从消费者的角度出发。毫无疑问,与产品的升级相比,创新设计的风险很大,正是这样的高风险才带来了公司的高收益。

2. 充分的自信,即相信苹果公司是世界上最强的公司

自信是成功的必备条件,苹果公司正是靠着这种号召力使其成为发展的主要动力。自信让每个员工都能在工作的时候信心满杯,对于一些独特的想法和创造敢于说出来,从而形成自己独特的做事管理风格。只有走在不同的道路上,才能欣赏到不同的风景,这就为创新奠定了基础。这样充分自信的企业文化培养得益于乔布斯等的管理理念。

3. 从小处入手,注重细节观察和改进

注重细节不仅仅是苹果公司管理人员所要努力做到的,它要求每一个人普通的员工在自己的日常工作中做事缜密,注意观察分析。这并不是一句空话。如: 苹果公司的监管十分严格,在一个时间为 3 小时的新员工培训会上,关于安全监管部分就占用了三分之一的时间,平时还每天都有特定的警卫人员不定期对园区的垃圾桶、废料区进行检查,以确保没有资料外漏。在生产运营环节节上更是如此,如操作系统的开发总是不断在细节上改善,取得了消费者的信任。关注细节意味着长远回报成为苹果公司的一条重要经营之道。

4. 善于听取意见、自我批评、不服输

只有充分了解消费者的意愿和同行业的发展,才能做到与时俱进。自负不会让人进步,更不会让一个公司进步,耐心倾听别人的批评和建议是评估公司的传统。同时不轻易认输是苹果的又一个主要特色文化。无论多么严厉的批评都会接受,但最终去改善和改进才是目的,苹果公司在无数次竞争中凭借着不然输的精神走到了今天。无论是乔布斯时代还是库克时代,苹果的每一次进步都有这种不认输精神的体现。

5. 团队永远不可忽视

独木难成林,只有聚集他人的智慧才能完成一个巨大的成功。苹果公司在人员的选拔中及其苛刻,也正是这样的苛刻才能让每个人的闪光点暴露无遗,在这样的条件下,给予其适合的工作,提供尽可能大的发挥空间和条件,让其为公司和自己的价值不断努力。每个人心里都没有什么所谓的领导和上司,而是潜心研究自己的领域。这样的工作不仅在研发层内存在,在管理层面也同样存在。因此大家注重的是领域内取得的成绩,而不再是职位的高低和权力的大小。除此之外,团队的工作环境比较轻松,不但人与人之间的地位划分不明显,人们之间相互尊重,而且团队里的管理靠的是人性化。

三、乔布斯在苹果公司企业文化发展中起着十分重要的作用

苹果公司因乔布斯而闻名全球。一个公司的企业文化在公司发展中无非起着导向、规范、凝聚和激励的作用,而作为苹果公司曾经的联合创始人和首席执行官,乔布斯用他自己独特的、强硬的、胆大的性格诠释了苹果公司的文化,以上的企业文化中无一不渗透着乔布斯的身影。

首先,无限求知为企业的创新奠定了基础。他近乎偏执的创新灵魂至今影响着苹果。

其次,全方位寻找人才,打造一流的团队。一方面,苹果公司在选拔人才的时候不走寻常路,注重选拔不同领域、不同专业的优秀人才。乔布斯曾经说过: "苹果公司之所以能研发出受消费者喜欢的产品是因为人员的多样性,在这里有艺术家、音乐家、画家和诗人等等"让这些人员都成了专业的电脑专家。同时苹果公司对待团队的管理十分严格,使得每个人在各自的位置上才能最大的发挥自己的才能。但苹果公司的人员流动率特别低,重要的一点在于苹果公司在管理的过程中严格按照公私分明,从不骄纵员工,一切按照规则办事,而且执行必严,以企业的发展为根本前提。

最后,自信和信任成为公司文化的深邃。一方面,乔布斯是一个十分有魄力的人,对待对手,从来都没有正眼相待,内心狂大的自信想的不是怎么击败对手,而是怎么彻底击溃对手。他的这样自信使得苹果的企业文化中"苹果公司永远是最好的"理念,不仅让企业的发展生机勃勃,而且也让企业的员工信心满倍,以公司为骄傲。

四、苹果公司企业文化改进的意见和措施

苹果公司丰富独特的企业文化也彰显着与众不同的魅力。但是,这样的企业文化并不像想象中那样完美,也需要作出相应的改变。

1. 苹果公司的内部文化需要整合统一,消除个人崇拜。苹果公司的企业文化分为内部和外部两个部分,我们一般看到的是公司的外部文化,即一些比较成功的表现,但是实际上苹果公司的内部文化也存在分裂的现象,过去乃至现在对于乔布斯的个人崇拜气氛比较浓厚。在苹果公司内部管理上既有一般企业繁杂的规矩,比较开放的创新公司的一日千里的发展速度,这些是相互矛盾的,是与发展不相适应的。

2. 提高管理的重要性,克服组织内部不一致。苹果公司一直十分重视创新,把创新产品放在公司生存发展的第一位,但一个公司的持续良好发展是需要在管理上下功夫的。创新固然重要,但是管理也是必不可缺少,苹果公司应该提高对管理的重视。苹果公司在管理上存在很多漏洞,如管理上存在着人治,而不是制度管理,长期下去会给公司带去不可估量的损失。个人主义至上的管理不仅能给公司带去拼搏的精神,同样能给公司带去很多消极的影响。因此,苹果公司需要在管理制度的完善中下功夫,不要去依靠培养"乔布斯"而达到管理的目的,乔布斯已经过去,也永远无法复制。

3. 企业文化指导思想存在偏差。苹果公司的企业文化主导思想是自信,但在现实中很难听取同行业对其产品的批评,难以正确对待其提出的意见和建议,低估竞争对手的实力和市场的变幻莫测,而且还要求自己的员工等与苹果公司时刻保持一致,不能有丝毫的异议,只是依靠自己所谓的创新,我行我素,这样是能开发一些不一样的产品,但是当今社会是一个全球性的社会,很多事物都相互联系,例如,现在苹果公司生产的产品在技术和审美上是独一无二的,但是它唯独不能与其他一些品牌的 PC 机不兼容,这就不得不让人怀疑,信息一体化的未来,仅仅靠自己是否可以长久发展,这些企业文化会影响公司的发展。可见,苹果公司凭着自己独特的企业文化,成为全球赫赫有名的企业。但是苹果公司的企业文化中带着偏执,即偏执创新文化成为企业文化的主要特点,如果在进一步完善公司企业文化中存在的不足,提高管理的合理适应性,那么把苹果公司推向一个更高的发展阶段,以满足全世界的消费者的需求。

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