普华永道企业文化的十大准则

普华永道企业文化的十大准则-学聘广博号

普华永道的调查表明,工业网络给行业的领导者带来了空前的利益。如何领导贵公司在未来的工业革命中发挥重要作用,下面这就是普华永道企业文化的十大准则。

一、商业模式的重构

在商界,分崩离析是司空见惯的事情。一项又一项的产业事实表明,那些顽固的老企业正在被新的产品和服务所替代。下一次工业革命将加快替代,特别是在制造业,大量减少成本和提高效率。

你必须摒弃过时的习惯,这些习惯对公司来说是一种耐性和自我约束的方式。尽管转变过程中会遇到一些困难,但通过卖掉或者终止小生意,把重点放在更有效率的产品和服务上,你就可以在新的领域中找到发展的机遇。

二、平台战略

平台在新产业系统中的作用,就像是老产业中的价值链一样。该平台将交互操作的标准和系统结合起来,创建了一种可插即用的技术,基于这个技术,大量的厂商和用户可以通过相同的硬件、软件、服务等进行无缝的交互。一个平台的使用者其实是一个生态圈:一群企业在这个生态圈里进行商品和服务的交易,他们的命运是紧密联系在一起的。

以上仅是构建工业网络平台的初步尝试。通用电器(GE)和西门子(西门子)等公司都在这里站稳了脚跟,通用公司宣布要打造“全球首个数字产业公司”,而西门子也正在和微软一起开发 MindSphere平台。

在将来,相关的平台将会在某一种供应链中产生,如医院、银行等。未来,汽车将会被设计为不同的“智慧城市”平台,而智能城市则会不断改进其导航和运行模式。要在这个产业网络中占有一席之地,首先要做的就是决定你在这个平台上能够真正发挥作用。

平台“使能者”-就象通用公司和西门子公司一样,他们的职责是建立并拥有一个巨大的核心,这些核心组成了工业的根基;平台的“参与者”-为客户提供商品和服务;平台“增强者”-在平台上发展新技术,以使能者和参与者为首要顾客,或创建一个企业,将以上两个或三个角色组合起来。

三、面向消费者

大量的数码技术将会是下一次工业革命的推动力,因此我们很容易忽视其对人际关系的影响。这一变革的新的基础架构是一种把人们联系在一起的网络:制造商和消费者之间的联系更加密切。

对于很多大公司而言,这意味着一次巨大的变革。例如,服装业正在建立一种新的联结通道,消费者的喜好会很快转变为新的风格,例如 Zara和 H& M。银行、电力、电信等行业也在经历相似的转变,简化用户界面,提供新型的服务,以更快捷、更友好、更积极、更有效地处理客户所反映的问题。

真正的全通路客户经验是将每一个接触点都联系在一起:面对面的接触,每一个零售环境,每一个在线行为,任何通过智能手机连接的东西。在新的公司架构中,你要处理的问题会更多。消费者生活在一个相互影响的环境中,他们将自己的行动汇集在一起,形成可供你参考的数据,从而作出业务决定。而对消费者而言,你的行动将变得更为透明。

四、技术敏感度

不管你从事的是哪一种产业,你所处的环境是可编程的,而软件是企业竞争的核心。每一家企业都必须在将来提升自己的科技敏感度,而不仅仅是利用数码工具,更应该是对技术模型有深刻的洞察力。比如,你可以在工业网络中创造商业痕迹,或者你怎样收集数据来帮助提高机器学习。

当所有的员工都能更加轻松地处理工业互联网时,他们就会建立起一种新型的协作文化,同时也可以更好地了解到在新的领域中存在的各种危险,例如事故、隐私侵犯和网络攻击。这个深度的洞察力将会对公司和其所在的平台产生巨大的价值。

五、创新要迅速开放

在下一次工业革命中,创新和领导层将携手前进。很多公司都在寻找具有破坏性的革新,但一系列的渐进式创新将会带来更大的利润,他们将更易于在市场上进行试验,并可能以滚雪球式的速度进行变革。这就是智能手机的运作方式。迅速的创新更有效率。广泛地招募参与方,其中包括与您平台相关的机构。

六、获取有用的资料

即时的数据呈现指数式的增加,这只是一个开端,而最关键的,就是如何利用这些数据,找出最重要的模型。例如,在以前,我们很少知道建造过程的详细资料,也不知道它的具体成本。如今,施工公司可以通过无人机采集照片,将照片和原来的图纸进行叠加,并与施工单位的报表进行比对,甚至能看到工地上一公分的偏差。生产系统、客户需求与需求计划系统之间的直接反馈与互动,可缩短订单至交付时间,并改善产能利用率。

七、融资方式的创新

云计算已经开始了一次悄无声息但很强大的变革,它是一种“软件+服务”的模式。类似地,大型工业公司将从投资于工厂和机械,转变为按需付款的方式,以更灵活的方式进行设备的安装。公司将不再专注于更换老设备,而是更加注重不断更新的设备。从硅谷的经验来看,工业公司会更多地利用股本和风投来筹资,而非债务。可调整的价格也将更加常见。科技将使公司和公司间的定价随销售时间、用量和应用种类而变化。

归根结底,要全面发展工业网络,并使其持续发展,就需要用新的技术与制度,来替代或更新世界各地的工业基础设施。这些机构的融资,就像技术革新,要求有相当多的专门知识和创意,建立衡量指标,用以追踪短期和长期收益,并在长期和短期收益之间权衡。

八、专注于本意而非产品

只有当你清楚你的公司是怎样的,为什么要卖那些东西,人们才会相信你的许诺。顾客会注意到公司兑现了他们的诺言。顾客对产品和服务不感兴趣,只对结果感兴趣。别以为你的公司只是在销售某种产品或服务,而你要把它看成是你的成果的制造者。

扪心自问,贵公司还在生产实物商品吗?你有没有通过顾客在满意度,生活质量和工作效率上的显著差别来判定你的成功?你是否可以通过不同的方法,为顾客提供更多的满意结果?

九、数字信任

数据的分享将引发下一次工业革命。正是由于获得数字信任是取得成功的钥匙,所以,失去他人的信任一定会使你一蹶不振。你不但要控制顾客的行为,而且也要阻止外人知道公司的秘密。一个健全的风险管理系统、网络安全系统和数据完整性系统,对企业在防止违反规则的情况下,都起到了关键的作用。与此同时,您也要把透明管理作为您的一个主要战略。

十、人性的光辉永远比机械的价值更重要

人比机器更重要,你应该知道如何去尊重别人。随着科技的进步,人类和其他动物最大的不同之处,并不在于解决问题,也不在于完成任务,而在于我们的感知,我们的感知,我们的直觉,我们的直觉,我们的交流,我们的选择,我们的行动,我们无法预知。明白这个道理,你的公司就会有一个更好的前景。

结语

假如下一次工业革命就要来临,你的公司会处在怎样的地位?这就意味着你要把你的员工,你的能力和你的技术视野结合在一起,这是前所未有的。从某种程度上来说,这种情况就是20世纪50年代以来的一场数码技术革命,而且这种革命将会持续多年,直到它稳定下来。我们必须从头再来,为下一次工业革命作准备,并期望一切顺利。

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