管理是人们进行的一项实践活动，是人们的一项实际工作，一种行动。人们发现在不同的管理者的管理工作中，管理者往往采用程序具有某些类似、内容具有某些共性的管理行为，比如，计划、组织、领导、控制等，人们对这些管理行为加以系统性归纳，逐渐形成了“管理职能”这一被普遍认同的概念。

管理职能一般是根据管理过程的内在逻辑，划分为几个相对独立的部分。

划分管理的职能，并不意味着这些管理职能是互不相关、截然不同的。划分管理职能，其意义在于：管理职能把管理过程划分为几个相对独立的部分，在理论研究上能更加清楚地描述管理活动的整个过程，有助于实际的管理工作以及管理教学工作。

有助于管理者在实践中实现管理活动的专业化，使管理者更容易从事管理工作。在管理领域中实现专业化，如同在生产中实现专业化一样，能大大提高效率。同时,管理者可以运用职能观点去建立或改革组织机构，根据管理职能规定出组织内部的职责和权力以及它们的内部结构，从而也就可以确定管理人员的人数、素质、学历、知识结构等。

管理者的职能：计划职能、组织职能、控制职能、领导职能

每个职能相辅相成，需要管理者对每一方面的工作内容进行了解并掌握。

计划

正确的战略是成功的一半，任何一个成功的企业都需要适合于自身发展的战略愿景和战略定位。良好的战略愿景为企业制定正确的企业战略、业务战略和战略保障体系提供指导方向。

阿里巴巴的发展战略共有三个方面：

• 要持续发展102年，打造成世界名企；
• 要成为全球十大网站之一；
• 马云曾说过的一句话：让天下没有难做的生意。

管理者就需要根据企业战略制定未来发展的计划，管理者就是领头羊，为企业探查危险，带领员工。

良好的组织, 将使得每一位员工都知道自己该做什么。团队中每一个人的职责都十分明确, 各项任务都有一个负责人, 并拥有协调相关事宜的权力。

总之, 把合适的人放在合适的岗位上做合适的事情!

为保证目标的实现，需要领导与指挥所有的员工，指导他们做什么、如何做、为什么做和什么时候做。

要想下属的行动取得理想的成效，要设法让他们建立共识，赋予他们责任心和使命感，他们也应当确切地知道公司的总体目标以及对他们的要求。

在指导员工工作时，要能够领导他们沿着正确的方向前进，运用行之有效的激励手段，创造一个高生产力的团队氛围，充分调动起团队成员的积极性。

组织

组织职能体现在搭班子上，什么才叫班子？

柳传志柳老总结了三条：

1.建立企业领导层整体的威信，不是一个人的威信。

因为企业发展到一定规模，光靠一个人是不行的，光靠一个人的威信也是推动不了计划。

2.能获得集体智慧，群策群力。

把优秀的人选出来组成一个班子，才能发挥集体的智慧。

一个对一个人、一件事的看法，由于知识、信息、经验和专业能力是有局限的，认知会失之偏颇，集思广益就可以很大程度上避免这些不足。

一个人的精力和注意力都是有限的，只有得到班子里面的人的帮助和支持，才能更好地开展工作。

3.给企业的一把手装上“刹车”，有人能让一把手做不成他想干的事。

在企业的早期，一把手的绝对权威和决策能力决定了企业的运营效率和成果。但是企业发展到一定程度，上了一定规模，独断管理如果还是继续存在，班子的群策群力就发挥不出来，有的只是个人的威信，不是核心管理层的威信，这样又回到单打独斗的时代。

控制

控制是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达到预期目的。控制工作是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一致。

领导

领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。当管理者激励他的下属、指导下属的行动、选择最有效的沟通途径或解决组织成员间的纷争时，他就是在从事领导工作。领导职能有两个要点：一是努力搞好组织的工作；二是努力满足组织成员的个人需要。

领导工作的核心和难点是调动组织成员的积极性，它需要领导者运用科学的激励理论和合适的领导方式。