团队协作的五大障碍

团队协作精神无处不在,即便是一个耕田种地,郊外野炊也都烙刻着团队协作的印记。可见,团队协作在我们的生活中起着重大的作用,所以,我们期望团队协作能产生相应高质量的成果。但是,在现实生活中,团队协作不是自动就能获得的,需要每个团队成员的努力。而团队协作的质量好坏取决于团队成员的积极性、信任度等诸多因素。所以,团队协作能达到良好的效果并非易事。研究发现,团队协作中往往会遇到以下五个障碍。

1、信任缺失

一个团队的成员能走到一起,不仅仅是因为有着一个共同的目标,还有着各自独特互补的技能,因为有一技之长,能和他人互补协作,成为团队中不可缺少的零件。每个人都希望展示给别人的是自己光鲜的一面,而不希望自己在团体中轻易受到攻击。因此,团队成员之间就形成了强大的攀比压力。谁都摆出自己的优势,极力掩饰自己的弱势,以便表现自己的强大。并且团队成员认为被他人知道自己的弱点,会受到对方的嘲笑。这样,谁都隐瞒自己的缺点,不敢向他人坦诚地表现自己的弱点。那么,在谁都不知道谁的基本情况之下,很容易丧失相互之间的信任。

一个缺乏信任的团队中的成员往往具有以下表现:相互隐藏自己的弱点和错误;不愿请求别人帮助,不愿承认和学习别人的技术和经验;不愿意给别人提出建设性的反馈意见,也不愿为别人提供自己职责之外的帮助;对别人的用意和观点轻易下结论而不去仔细思考;对别人心怀不满和怨恨;害怕集体活动,尽量减少和同事在一起的时间。团队成员之间没有信任做保证,那么就缺少沟通,就谈不上团结协作了。

但是,在现代社会中,一个人不可能具备所有的技能,并且保证在任何情况下都能取得成功。要想团队成功,要想自己有更多的发展,就应该建立相互信任关系,承认他人身上的弱点和失误,请求从他人那里获得帮助,或者主动去帮助他人。欣赏和发掘他人的技能和经验,把主要精力和时间都用在解决工作问题上,而不是专注于发现别人的错误,做勾心斗角的事情上。这样大家同心协力才能有所成绩。

2、惧怕冲突

由于团队成员之间缺乏应有的信任,成员之间考虑得太多而害怕自己的意见受到团队其他成员的反对,这样团队成员之间就没有办法展开直接、热情而激烈的想法辩论。他们自动选择拐弯抹角、云遮雾罩的探讨和小心谨慎的说辞。成员不能痛快地说出自己的见解,不去提出自己想到的对公司绝对有利的意见,自我压抑,最终会在心中形成一种强烈的挫败感,所以,他们会感觉会议枯燥,工作也没有了激情。而这也不利于团队的决策力和公司的发展。

为此,团队应该多开展集体交流的活动,在活动中加入一些生动有趣的游戏,让大家享受愉快的氛围,这更有利于员工敞开心扉。在会议上,团队的领导者要学会提炼和开发成员的想法,不断提醒员工去解决问题,帮助他们意识到要就事论事,以免他们转入钩心斗角的死角。这样才有利于团结协作。

3、缺少认同

缺少认同的团队主要表现为:团队的指令和主要任务安排模糊。由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机;大家缺乏自信,惧怕失败;团队成员反复讨论某一问题,却无法做出决定;团队成员对已经做出的决定反复提出质疑。

这是因为团队成员在会议中针对一个问题没有展开坦白开放的讨论,在讨论中遮遮掩掩,所以,他们对最后会议的结果,也无法产生真正的认同。举个例子,一个兔子家族讨论怎么吃蘑菇,有的兔子认为蒸着吃营养丰富,有的兔子认为煮着吃香,还有的兔子认为炒着吃味道才好。

但是所有的兔子都没有勇敢地说出自己的真实想法。那个想蒸着吃蘑菇的兔子说炒着吃也挺好,就是得调料全,调料不全不好吃;那个想炒着吃的兔子怕说出自己主张会遭到别的兔子的反对,便说炒着吃倒是还可以,营养丰富;那个想煮着吃的兔子,一言不发。讨论来讨论去,最后,由老兔子决定煮着吃。但是其他兔子还是认为炒着吃或蒸着吃好。所以,在接下来煮吃的过程中,兔子们就会犹豫不决,动作迟缓。

要使团队所有成员都认同某个事情,就要开诚布公地讨论。也只有大家开诚布公地辩论得出的结果,才能得到大家认同,使大家都能信服。这就需要团队成员之间能进行有效地沟通。

4、逃避责任

逃避责任主要表现在团队成员只从自己的利益出发考虑问题,不顾大局,只做自己负责的事情;经常抱怨自己多做了事情;工作相互扯皮;把责任都推到领导身上等等。这时就需要团队的领导者建立相应的奖惩制度,使员工能感受到压力。团队人数不要太多,这样彼此之间都知道对方的工作成效,有利于员工之间形成攀比心理,从而提高工作效率。

5、不重视集体成绩

在团队成员将其个人需求(如自负心理、职业发展或表彰奖赏)甚至于其小团体的需求置于团队总体目标之上时,不重视集体成绩的现象就产生了。不重视集体成绩的团队表现为:不能战胜对手;不能取得成功;容易解体等等。

为了克服这个障碍,应该频繁地评估团队成员的成绩,这样就会大大降低重大失败的可能性,而每个成员意识到自己所作所为让团队向目标迈近了一步,那么,他们会在心中对这个任务逐渐产生兴趣,并开始关注自己工作的结果。当团队把关注点集中在项目上,始终关注整体结果,就会避免团队成员产生私心杂念,而能够团结协作。

总结

这五大障碍并不是相互独立的,而是像生物链一样相互联系在一起的。缺乏信任已经成为害怕冲突的基础。一个缺乏信任的团队不可能进行直接而激烈的意识形态交流。相反,它没有有针对性的讨论和无动于衷的意见。缺乏必要的论据已经成为一个不利的问题,因为它导致了投入的缺乏。因为投入不够,无法达成共识,团队成员会逃避责任。这样,根据连锁反应,只要五大障碍中的一个出现,整个团队都会受到极大的伤害。

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