一、正面回馈为何能创造一个和谐的团队气氛
1、积极反馈是一种有效的激励机制
小陈是公司的新成员，来公司的第三天就帮他开了一张单子，刘总还公开夸奖了他，让他继续努力，争取拿到销售冠军，老板给了他很大的鼓舞，让他在月底的时候，不辜负大家的期待，顺利的完成了新人的销售。
这种现象被社会心理学称为“罗森塔尔效应”，也称为“人际关系期待”。罗森塔尔效应是一种社会心理作用，它是指老师对学生的热切期望能够达到期望的结果。1968年，美国的罗森塔尔和 L.雅各布森在试验中发现了这一现象。
有效的激励能激发员工的热情，让他们对工作产生更大的动力，从而激发他们内心深处的超越别人、超越自己的渴望，让他们的潜能迸发，让他们充满热情地为公司的目标贡献自己的力量。
2、了解正反两方面的不同影响
常言道：“一句好的赞美，抵得上十日的干粮。”至于正面和负面的回馈，我们可以把它理解为赞扬和批判，每个人都想要别人的夸奖，这是每个人的常态。而在受到责难和批评时，我们就会有一种逆反心理，为自己辩解，这是一种心理防御机制。
在工作中，积极的和消极的，都会产生令人惊讶的影响。这被称为“保龄球”的行为学。“保龄球”，用来描述当一个问题发生时，身边的人用一种鼓励或者是一种打击的态度，会产生不同的效果。
别人的鼓励可以激发人们的积极性，而批评和责备只能让他们失去自信，作为一个经理，应该给予他们更多的正面的鼓励。心理学者的研究表明，正面的激励与负面的激励（尤其是惩罚）是不对称的。
3、正面反馈可以促进员工的工作效率
小曾是公司的新员工，因为工作努力，得到了老板的夸奖，她觉得自己比以前更努力了，做什么都一丝不苟，总能让老板满意。
老板对小曾的夸奖，竟然起到了这样的作用，这是老板用了“倍增”定律。美国管理学家彼得提出了“激励乘数定律”，它指出了用表扬来激发雇员，而对他人的赞赏要比受赏者少得多。
对员工进行积极的激励，可以让他们在工作中处于最佳的工作状态。在他们最好的时候，他们的工作效率就会提升。
二、运用正面回馈创造团队和谐气氛的3种途径
1、在工作中给予正确的、不正确的反馈
在工作环境中，员工犯错时，我们要做的是对事不对人的批判，而不是一味的指责，这样反而会激发员工的逆反情绪，如果能在批评中加入一些赞扬的话，员工就会欣然接受。这被称为“肥皂水”。
美国前任总统约翰·卡尔文·科里奇（John Karlvincent）提出了“肥皂水”的效果：把批评与赞扬混为一谈。用正面和正面的语言来表达对别人的批评，可以降低批评的消极影响，让被批评的人乐于接受别人的批评。用一种精巧的赞美代替了批评，以一种看起来简单明了的方法来达到直接的效果。
那么，我们就可以采用三明治式的赞美
三明治赞美法包括三层含义，例如三明治，一层是认同、赞赏、肯定、关爱对方的优点或正面；这一层次包含建议、批评或不同意见；第三层是鼓励，希望，信任，支持和帮助。
对于在工作中犯错误的雇员，我们可以首先肯定他的长处，然后指出他的缺点，然后再说他的缺点，最后再谈他的缺点，希望他能在改善之后，能更好的了解他，让他更容易接受我们的批评。
2、善于在工作中发掘雇员的长处
在日常工作中，一些经理们总是习惯于看着自己的部下犯错，这样就会挫败他们的积极性，使他们固步自封。如果被太多的指责，雇员们就会想方设法的反击。这就是波特定律。
波特定律：受到很多指责时，下属常常只记得前面几句，其他的都不听，因为他们忙着思考论证，以反驳前面的评论。英国行为学者 L. W. Porter提出了这一观点。
通用公司的杰克·韦尔奇说：经理们把注意力集中在雇员的失误上，没有人敢去做。而且，没有一个敢于尝试的人比犯错更糟糕，因为这会让雇员变得死板，死守已有的东西，不能再有任何的突破和超越。
在工作环境中，好的经理善于发掘员工的长处，充分利用员工的优势，使其工作充满激情。让他们各自做自己的事情，这样的话，整个团队的氛围就会变得和谐起来。
因此，作为一个经理，要从下属身上看到自己的长处，在下属犯错的时候，不要马上就想着批评，而是要考虑到别人的长处。
林肯也是这样做的，米德将军在内战中没有听从他的指挥，眼看着胜利在望，米德将军不肯向李将军的部队发起进攻，李将军的部队就这样冲了出去。林肯虽然愤怒，但并没有责怪米德，甚至没有发出任何的批评。他知道，批评和指责只能使米德将军失去指挥官的权威，甚至有可能被开除。
3、员工在做正确的事情时总是给予正面的回馈
如果雇员每一次做出正确的反应，那么他们就会感到被认同，并由此引发他们内心的热情，从而促使他们有一种自觉地努力工作的内在动机。这个现象叫做横山定律。
横山定律的意思是：自发的行为最有效，最能激发人们的积极性和持久的控制，并非强迫，而是激发个体的内心自发的控制。
在工作中，当一个人做了正确的事情或者完成了某项任务时，经理要立即向他提供正面的反馈，表扬他，表扬他。让他更加有动力去做。
总结
在工作中，对员工的工作表现进行积极的评价，可以创造一个和谐的团队气氛，充分挖掘其潜力，使其工作效率最大化。好的管理者会给员工积极的回馈，创造一个和谐的团队环境，让他们的工作效率更高。
