广告公司、咨询等专业公司里有一种职务叫"AE"。AE是英文"Account Executive"的缩写，翻译成中文是"业务执行"或"业务企划"，他是客户的广告工作在广告公司的执行负责人。"AE"的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的"AE"，并不象"拉业务"的业务员那么简单，他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。
AE需要具备的能力
流程管理的能力
所有的工作都是由一个团队去完成，这涉及到公司内部的不同部门和不同人才，还涉及到公司外部的不同部门和不同人才，这么多的部门和人员参与一项工作的完成，如果没有环环相扣，不是延误完成工作的时机，就是影响最终产出的品质。AE做为项目的负责人，就是工作流程的总监工，心中最好有一幅清楚的工作流程图。
虽然很多公司有Traffic职位的设立，减轻了客户服务的许多工作，但客户服务人员还是要清楚每项工作的流程，因为我们经常会在交接点上出错。一个资深的AE就是在做一件工作的时候就能够根据经验判断在什么地方容易出错，在什么地方会产生延误，从而能够早做准备解决。
财务管理能力
AE中的Account也有财务的意思，AE是客户预算的执行者，也是公司内部项目成本的负责人，应该把客户的钱当自己的钱来花，节省客户的每一分钱，同时也要控制好每一件工作的成本，使公司获得合理的利润。
团队合作的能力
好的广告是一个团队合作的结果，它是客户、调研、创意、媒介、财务等各部门人员配合的结果。如何让整个团队的人拧成一股绳朝者一个方向努力是AE的协调的结果。
AE要有能力让每个部门的人都进入情况，让team的人都对这个客户有ownership（拥有感），最好是把客户也形成团队的一份子。
客户服务的能力
对AE而言，是比较基本的客户关系管理。
服务, 是这个行业的本质；服务, 是所有商业工作的本质；因此服务人的能力, 是AE最大的本钱。
服务需要非常, 非常地善解人意。
创意判断的能力
判断一个创意的好坏有两个层次：
第一，这个创意是否符合策略。
第二，判断创意够不够好（这是创意的责任及决定）。
AE需要有审美的能力，要有美学基础，人文艺术基础，有品味。要具备说服创意人员的能力。
锻炼好的创意判断能力的方法是多看优秀的广告，去分析了解广告优秀的原因。
策略思考的能力
AE要继续发展，策略思考是一个不可或缺的能力，参与每一项工作的策略，包括行销策略和传播策略的思考，从中努力学习是提升自己策略思考能力的最好方法。
领导力
好的客户服务人员应该是项目团队的Leader，要领导整个团队去做出好的作品，对AE来说，这个要求也许有点高，但是AE要能让作业小组的每个成员喜欢这个客户，愿意为这个客户服务。
领导力来自有清楚的目标，有热情地感染，专业的示范，敢于担当，我们的目的就是要产出好的作品，帮助客户发展成长。
