ae职位的全称(什么是ae)

广告公司、咨询等专业公司里有一种职务叫"AE"。AE是英文"Account Executive"的缩写,翻译成中文是"业务执行"或"业务企划",他是客户的广告工作在广告公司的执行负责人。"AE"的职责是:对外,与客户进行谈判、联络、提案、收款等;对内,制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知,一个真正的"AE",并不象"拉业务"的业务员那么简单,他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识,也要有一定的人际关系处理能力。

AE需要具备的能力

流程管理的能力

所有的工作都是由一个团队去完成,这涉及到公司内部的不同部门和不同人才,还涉及到公司外部的不同部门和不同人才,这么多的部门和人员参与一项工作的完成,如果没有环环相扣,不是延误完成工作的时机,就是影响最终产出的品质。AE做为项目的负责人,就是工作流程的总监工,心中最好有一幅清楚的工作流程图。

虽然很多公司有Traffic职位的设立,减轻了客户服务的许多工作,但客户服务人员还是要清楚每项工作的流程,因为我们经常会在交接点上出错。一个资深的AE就是在做一件工作的时候就能够根据经验判断在什么地方容易出错,在什么地方会产生延误,从而能够早做准备解决。

财务管理能力

AE中的Account也有财务的意思,AE是客户预算的执行者,也是公司内部项目成本的负责人,应该把客户的钱当自己的钱来花,节省客户的每一分钱,同时也要控制好每一件工作的成本,使公司获得合理的利润。

团队合作的能力

好的广告是一个团队合作的结果,它是客户、调研、创意、媒介、财务等各部门人员配合的结果。如何让整个团队的人拧成一股绳朝者一个方向努力是AE的协调的结果。

AE要有能力让每个部门的人都进入情况,让team的人都对这个客户有ownership(拥有感),最好是把客户也形成团队的一份子。

客户服务的能力

对AE而言,是比较基本的客户关系管理。

服务, 是这个行业的本质;服务, 是所有商业工作的本质;因此服务人的能力, 是AE最大的本钱。

服务需要非常, 非常地善解人意。

创意判断的能力

判断一个创意的好坏有两个层次:

第一,这个创意是否符合策略。

第二,判断创意够不够好(这是创意的责任及决定)。

AE需要有审美的能力,要有美学基础,人文艺术基础,有品味。要具备说服创意人员的能力。

锻炼好的创意判断能力的方法是多看优秀的广告,去分析了解广告优秀的原因。

策略思考的能力

AE要继续发展,策略思考是一个不可或缺的能力,参与每一项工作的策略,包括行销策略和传播策略的思考,从中努力学习是提升自己策略思考能力的最好方法。

领导力

好的客户服务人员应该是项目团队的Leader,要领导整个团队去做出好的作品,对AE来说,这个要求也许有点高,但是AE要能让作业小组的每个成员喜欢这个客户,愿意为这个客户服务。

领导力来自有清楚的目标,有热情地感染,专业的示范,敢于担当,我们的目的就是要产出好的作品,帮助客户发展成长。

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