kpi考核三大指标是什么?

Kpi考核这么重要,那么Kpi考核的指标是什么呢?Kpi考核常见的有三大指标 ,分别是效益类指标、营运类指标和组织类指标。下面详细介绍这三大指标。

一、效益类指标

效益性指标反映的是公司的财务指标,它不仅体现了公司个人或公司部门对公司创造的价值或利益,也是公司的管理水平和盈利水平的直接体现。以效益类作为关键性指标,需要注意公司本身的投资资本回报率的问题,另外公司自由现金流,息税前的利润所得等也需要考虑其中。

一般效益类指标,比如资产盈利效率、盈利水平等,都属于这一类指标,因为是效益相关,因此公司的财务结果和利润情况是在这一指标中重点考虑。

进行KPI考核,效益类指标考核主要体现在有没有为公司产生效益?有没有为公司增加收入?这是重点内容。因此,这也比较适合能直接产生利润的岗位或企业。

二、营运类指标

营运类指标,主要表现在对公司成本的控制,给公司带来多少资源等,比如部门管理费用控制、市场份额等,它既反映岗位独特的工作成果,也体现了整个部门的主要年度目标。

公司在设置KPI的营运类指标时,需要根据本部门目标或本公司的目标实际情况,将目标进行拆解,根据岗位工作内容进行合理设置,营运类指标是带有目标性的,不能因为工作多,就设置过多的营运指标,正常情况下,只需要3-5个即可。

除了在数量的控制外,还需要在难易程度上进行进行合适设置,KPI的考核除了能够促进工作有效、高效运转外,还需要保证目标执行的可行性,能够给考核者信心和动力,如果设置目标难以实现,甚至实现不了,这样的考核就失去了意义。

三、组织类指标

组织类指标,主要体现在公司人员的服务态度,无论是对内还是对外,一般有满意度水平、服务效率等项目。

尤其是公司的后勤部门,如公司的工会,行政、人事工作岗位等,这些部门承担了大部分的公司组织类工作,他们的组织类考核指标,是考核中的重点。

KPI考核没有绝对的相同,需要根据各个公司的具体情况,作出合理有效的考核,但考核的指标,离不开效益类指标、营运类指标、组织类指标这三大指标。

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