工作中，你向领导汇报工作，准备的PPT让你口干舌燥了很久，然而领导还是打断了你，对你说：“说重点。”
当你在跟别人阐述没你的观点时，别人却并没有把你的话听进去，而是转移了话题；
一名销售人员，好不容易得到了和客户交流的机会，花了半个小时的时间给客户介绍产品，却被客户无情地拒绝了。
以上的这些情景，你是否觉得很熟悉？如果你熟悉这些悲惨的情景，并不代表你的方案不好，也不是你不知道怎么推销，而是你让对方抓不住重点，因此对你说的话不感兴趣。
那么，如何让自己说的话拥有说服力，能够抓住重点，让对方愿意倾听呢？你应该懂得结构化表达。
SCQA架构是“结构化表达”工具。今天我就来和大家聊一聊SCQA架构，让你在与他人沟通时，更具有说服力。
一、什么是“SCQA架构”？
S（Situation）情景——由熟悉的情境或事实引入
C（Complication）冲突——指出实际面临的困境或冲突
Q（Question）疑问——你如何分析这个问题？
A（Answer）回答——你是如何解决这个问题的？
简而言之，这是一个由熟悉的场景引入的一个思维模型，然后再对你正在经历的困难进行描述，然后说清楚你是如何分析这个问题并成功解决它的。
二、“SCQA架构”的应用场景
“SCQA架构”在广告营销领域较为常见。之前有一个关于“亮甲”的广告文案，它就运用了“SCQA架构”。
广告语是这样的：得了灰指甲，一个传染俩，问我怎么办，马上用亮甲。
在这个广告语中，“得了灰指甲”是在陈述事实，也就是S（Situation）情景，“一个传染俩”则制造了冲突，也就是C（Complication）冲突，“问我怎么办”就是Q（Question）提出疑问，“马上用亮甲”就是A（Answer）回答，给出了解决方案。
其实，很多广告都是用的这种套路：用一个观众已经知道的“故事”来与观众建立连接，再用冲突产生共鸣，最后用问题引出解决方案——购买我们的产品！
除了在广告营销领域，我们在日常表达中，可同样可以运用SCQA模型，比如说：用于对话的开始，用于PPT演示，用于写作的思考，用于解决某些问题……
三、“SCQA架构”的扩展
经过前面的了解，我们知道，SCQA架构是一种结构，以这四个字母为基础，其实还能演变出另外3种组合，同样也能够帮助你应用于各种交流场合中，有效地表达自己的观点。
1、ASC（开门见山式表达）
ASC的结构顺序为：回答——情景——冲突。这个结构最适合向老板进行工作汇报。
你要知道老板的时间是非常宝贵的，他往往没有太多的时间听你长篇大论，所以你的第一句话要抓住重点，把你的答案放在第一位。
2、CSA（突出忧虑式表达）
CSA的结构顺序为：冲突——情
突出焦虑式表达的关键在于强调冲突，引导观众的焦虑，从而引起他们对情景的关注和对答案的兴趣。
3、QSCA（突出信心式表达）
ASC的结构顺序为：疑问——情景——冲突——回答。
交流一开始就可以直接抛出疑问，表明情景和冲突，最后说出答案，突出你能解决问题的信心，这样的表达方式可以很好的应用在节目报道和产品的发布会中。
总结
“SCQA架构”能够很好地辅助我们的表达力，让我们更容易说服他人，也能够使我们说话更有条理，希望“SCQA架构”能够帮助到你。
