管理者如何管理好一个团队

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1、发挥领导者的魅力,建立信服力

即使你身处领导者的位置,拥有领导者的职权,但并不一定能让下属信服。想要管理好一个团队最基本的出发点是,你要成为一位优秀的领导者,才能在与下属接触的过程中,建立亲切感、敬重感、信服感等等。

心理学家斯托格迪尔(R.M.Stogdill)提出了领导者应该具备的10项特质:

(1)才智;

(2)强烈的责任心和完成任务的内驱力;

(3)坚持追求目标的性格;

(4)大胆主动的独创精神;

(5)自信心;

(6)合作性;

(7)乐于承担决策和行动的后果;

(8)能忍受挫折;

(9)社交能力和影响别人行为的能力;

(10)处理事务的能力。

简单来说,领导者需“以才服人,以德服人”,以更高的标准要求自己,并不断地精进。值得注意的是,团队leader需要具备领导者特质,但一定要摒弃领导者特权。因为Leader的言行就代表着团队的文化,也会成为成员心中的行为“标准”。

作为leader如果你要求队员们不能迟到早退,自己就一定不要姗姗来迟。你总是破坏规则,那么规则便会很难贯彻执行,队员们也会对规则失去敬畏。所以身为领导者,你希望团队朝什么方向发展,不仅仅是要设下目标和规则,更重要的是要成为践行者,成为领路人,如此以来,规则才有价值,目标才能达成。

2、关注团队的成长,成就一部分优秀人员

领导者关注业绩指标无可厚非,但是数据指标的高压之下,容易让团队迷失,反而越急越难出成绩,这也是很多领导者都曾面临的困惑。如果想要更深层次地发挥团队成员的潜能,获得更好的业绩,那么一定要关注团队的成长,帮助团队成员明确个人的发展目标,挖掘他们内在的成长驱动力。

此外,领导者还需有意识地提升团队解决的困难的能力。前文中的H,在团队成员面对难题时,他都出手解决,久而久之使团队对其形成了依赖,不再动脑思考,失去了成长的机会,也失去了成长的价值感,团队士气每况愈下,团队成员渐渐成为了工具型员工。

同时,作为团队leader要成就一部分优秀成员,让他们得到更好的发展,获得更高的收入,才能唤醒更多人员跟随。所以领导者要给团队成员试炼的机会,在出现难题时,运用激励机制,鼓励成员积极思考,发挥创造力,解决问题。

3、用授权建立信任,让每个人找到自己的位置

领导者的任务就是要调配团队的资源、人力、物力去达成目标。达成目标的最优方式,并不是驱使,而驱动。领导者可以通过授权,建立信任,驱动团队。众所周知,领导者授权需要建立在信任的基础之上,但授权本身也同样是一种信任,也是一种极为有效的激励方式的。被授权的下属,会感到自己堪当重任,得到重视和尊重。在这种积极的心态下,下属能够更加信任领导,也能够发挥调动更大的主观能动性。

在领导者授权时,不仅仅是要给予下属权利,一定要掌握以下规则。授权要及时,以提高效率;授权的同时,要匹配相应的资源,让下属能有的放矢地达成目标;授权需明确,明确任务内容、最终目标期待、评估标准等;授权的同时要给及时有效的监督,把控方向。此外,要切忌重复授权,不要把同一件事授权给不同的人。

4、适度的奖惩,捍卫规则,激活潜能

奖与罚,是管理团队的利器。激励可以让团队焕发活力和朝气,让团队成员建立自信,发挥更大的潜能。激励不仅仅是物质上的奖励,同样也包括心理上的鼓励。因此领导者除了设置业绩上的激励机制外,更应该注重与团队之间的沟通。可以通过组织定期的沟通活动或者项目复盘,给与每一个团队成员的能力和努力以认可,及时了解团队成员心理状态,鼓舞士气。

惩罚是守护团队的一种重要方式,在团队管理中与激励有着同样重要的作用,能够有效地防止团队在内部溃烂。当团队的规则被打破,当错误频频发生,如果没有相应的惩罚机制,那么规则便成为了一纸空文失去了价值,错误很难被更正,很可能衍生出更大的错误,甚至毁了整个团队。所以作为团队的leader,不仅仅要设置规则,更要匹配相应的惩罚,并严格地贯彻执行捍卫规则,避免团队在不知不觉中陷入泥潭。

奖与罚如太极中的阴阳,缺一不可。过度的奖与罚,都会产生负面作用,掌握不好尺度,很容易伤害到团队。一味地奖励,很容易让团队陷入利益的纠缠,产生不必要的内耗。过度的惩罚也会压制团队的创造力和热情,使团队不敢大展拳脚。每个企业都需要根据团队的特点找到平衡点,奖罚分明,保证团队平稳前进。

总结

管理团队是对人的管理,本质上是对人性的把控。正负极的能量都潜藏在人性中,运用合适的方法,把握合适的尺度,才能最大程度遏制住负能量,激活团队的潜能。

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