团队人融合的五个阶段

团队人融合的五个阶段-学聘广博号

VUCA时代,企业战略与组织不断变化,导致组织与团队的持续调整。加速团队融合,解决团队冲突,形成团队合力,就成为新时代团队领导者的关键任务。VUCA时代的核心特征是商业环境的剧烈动荡与不确定性,企业为适应这样的环境,势必不断根据环境变化改变战略重点,进而进行组织的优化调整。于是,企业重组与部门裁撤就成为常态。这种情形下,重组后的团队如何统一语言、建立信任?

企业的有些业务处于高速增长期,业务增长带动外聘员工大量加入组织。新员工来自不同的组织,拥有不同的文化价值观与工作风格,如何让大家在短时间内相互熟悉,弥合差异,形成团队合力?

1、形成化学反应

在团队重组与短期大量新人加入的背景下,如果不加以干涉与引导,很容易导致团队冲突与相互不信任。

在全新团队刚刚建立的时候,成员之间相互不熟悉,人在陌生的环境中容易产生自我保护的冲动,将自己包裹起来。于是成员之间相互提防,不肯讲真话。团队氛围是紧张的。

团队形成的另一个威胁是团队成员之间的差异。不同成员来自不同组织,拥有不同的工作方法与行事风格,进而形成了不同的人生价值观。对于成人而言,这样的差异是固化的,难以短期弥合的。喜同恶异是人性本能。人是以自我为中心的,倾向于认为自己是正确的,而与自己不同的人是错误的。对与自己行事风格不同的人,人们从不理解到看不惯,进而产生个人憎恶的情绪。基于背景差异,团队就会形成不同的小帮派,导致团队分裂。

如果成员之间能够相互尊重,遵守基本协作规则,团队融合还需要克服相互之间的冷漠,让情感与关爱在成员之间建立。

团队的最终形成还需要跨越个体意识,建立团队整体意识。团队成员不是随机的碎片,而是团队协作系统中的一部分,团队系统的有效运行,需要团队成员能够建立团队整体意识,并依据整体意识调整自身的行为。这就像是NBA篮球赛,5个乔丹未必能赢得比赛,冠军球队的队员之间往往配合默契,就像是形成了化学反应,球队体现出超凡的整体实力。

因整体意识产生化学反应是团队融合完成的标识与目标。

总体来说,推进团队融合可以分四个阶段进行。分别是打破坚冰,和而不同,情感链接,塑造整体。四个阶段中的每一个阶段以上一个阶段为基础,逐次抵达团队融合的最高境界。

2、打破坚冰

打破坚冰是团队融合的第一个阶段。这个阶段的目标是克服陌生导致的相互猜疑,消除团队成员的不安全感,让成员之间相互了解与熟悉起来。

有许多团队领导技术与工具可以帮助团队领导者达成这个阶段的目标。比如团队成员的破冰游戏,请每一个成员给自己的生活事业打分,总分十分,以主观满意度打分,并相互分享理由,分享自己的人生故事;再如,户外拓展与团队户外合作游戏,都能够让成员迅速从陌生到熟悉,敞开心扉。

在影片《光辉岁月》中,丹泽尔.华盛顿主演的黑人教练为弥合黑人球员与白人球员之间的相互怀疑与不信任,他要求白人球员与黑人球员之间结成一对一的伙伴,相互了解与相互帮助,进而产生相互信任。他的这一招最终奏效了!

3、和而不同

当团队打破坚冰,相互熟悉起来。团队成员就可能发现彼此之间的差异,产生相互排斥,甚至团队分裂的危险。于是,塑造团队成员相互尊重,建立团队协作的基本规则与理念,就成为第二阶段的重要任务。和而不同阶段的目标是,团队成员接受与尊重彼此差异,能够有效协同,共同完成团队任务。

在2018年美国年度教师的颁奖礼上,获奖女教师Mandy Manning佩戴反特朗普妇女大游行徽章上台领奖,并拒绝与特朗普握手。Mandy Manning的逻辑是我不支持特朗普,但是我尊重总统授予的美国年度教师荣誉称号。特朗普的逻辑是我不认可你的政治观点,但是我尊重你是美国教师的楷模。美国社会这样承认彼此差异,还能相互尊重与协作的文化,正是民主社会有效运行的基础。

在一个更加个性化与多元化的时代里,团队领导者应当塑造和而不同的团队文化。通过结构化的团队会议,鼓励坦诚直接的交流方式,形成相互尊重差异的风气;通过团队共同规则的建立,以及团队承诺的达成,达成共同遵守的规则;通过团队与个人反思技术,如鱼缸会议等,让团队成员反思自身与团队的不足,不断调整精进。

4、情感链接

当团队内部和而不同的状态建立起来之后,就应当追求更高的团队境界,让团队成员之间相互欣赏起来,建立情感链接,用彼此之间的关心与关爱点燃团队能量与激情,达到“胜则举杯相庆,败则拼死相救”的团队境界。

再以影片《光辉岁月》为例,当球队中白人与黑人球员相互熟悉,共同奋斗,不断取得球场胜利之后,彼此之间就产生了真挚的友谊。当白人球星遭遇车祸不能上场比赛时,他球队最好的黑人伙伴去医院鼓励他,并承诺为他而战。真挚的情感激发出球队最强的战斗力,让球队面对强大对手时战无不胜。

团队领导者应当有意识的建立团队成员之间的情感链接。注重生活的细节,关注每一名团队成员的心声。在年度总结回顾会上,可以应用欣赏式反馈等引导技术工具,让团队成员之间相互欣赏,真诚关爱彼此,激发人性中最大的善意,从而产生强大的团队向心力。

5、塑造整体

团队融合的最高境界是团队整体意识的建立,所有团队成员拥有共同的愿景,愿意共同为团队使命而奋斗,在这个过程中遵从共同的价值观准则,并为团队感到自豪。团队形成强大的凝聚力与向心力,从一个胜利走向另一个胜利。

团队领导者应当在情感链接阶段之后,就着手塑造团队整体的工作。在这个阶段,团队领导者可以引导团队成员进行团队愿景的共启,对团队文化价值观进行梳理;团队领导者还可以启动团队共修学习项目,与团队成员共同学习,深度汇谈,达成深层次的共鸣。

总结

当然,塑造整体最有效的方法是胜利,团队取得胜利是凝聚团队,激发士气的最佳方式。当影片光辉岁月中学校球队不断取得球队胜利之后,最后面对最强大的对手与困难之时,所有教练与球员都表现出最大的忘我投入精神,为球队整体牺牲自我做出贡献,并取得最终胜利。这一刻,这支球队抵达了团队塑造整体的最高境界。

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