企业员工培训效果怎么评价

员工培训成效评价是企业培训工作的最终环节。其目的在于建立绩效评价指标与标准体系,全面检查、分析、评价员工培训是否能实现预期的培训目标、培训方案的执行情况,并将其反馈至上级部门,以便日后制定和制定培训计划和进行培训需要分析。

一、培训效果评价的主要内容

在实际培训中,对培训的影响主要从以下几个方面进行:

1.评价学员的学业成绩。主要包括两个方面:第一,培训后的考试;二是在培训结束后,对学员的工作态度、工作方法、工作表现有无变化或改善。

2.评价培训机构的管理。考核的内容包括培训时间安排、培训场地环境、培训器材设备等。

3.评价培训的成效和效益。考核内容包括:成本预算、投入产出比计算、培训所获得的经济效益和收益。

4.评价受训人员。评价内容包括课程内容、教学形式、培训方法、语言表达和课程有待完善的方面。

二、评价培训效果的途径

通常,每年开始制定年度培训方案,明确培训内容、培训方式、培训费用预算。在制定培训方案时,应明确评估培训效果的方式。在完成培训后,根据培训方案对培训结果进行评估。

(一)学员对培训的反应和评估培训的学习进程的评估

1.实地考察

培训后,就培训内容、授课技巧、课堂气氛、组织工作等方面进行了现场答疑。该评估方式为封闭型结构型调查表,简便易行,能对本次培训的成效作出较快的定性评估。但是,这种教学方式往往无法真正地体现出学生的实际水平。

因为他们都是通过自己的亲身体验,来做出自己的判断,而这种判断,很有可能会受到周围同学的影响。而且,如果使用太多的话,就会导致学生在填写的过程中出现一些走过场,导致评估结果与实际情况有很大的偏差。对培训时间短、培训内容属普及型、培训后即能立即运用的培训,可以采用此简单方式。

2.比较试验

运用知识技能测验对培训效果进行评估,即在培训前和培训后,以同样困难的考题对学员进行测验,并将两项测验结果进行对比。如果学员在培训后的测验结果远远高于最初的测验结果,说明培训员的技术和知识的确得到了改善。

但是,这种方式需要培训组织者、受训者和老师之间的紧密合作,同时也需要有责任心、有经验的老师。否则,培训的学员在考试中相互剽窃,那么考试的结果就毫无意义了。在应用领域的工作技能培训中,更适用于此。

培训时间较长,培训内容知识性较强,需要理解、理解和理解、需要掌握的技术、管理、计算机等专业的培训,可以直接进行毕业考试。原则上可以采取作业、开卷和学习总结等形式进行考试和评价。有些学校还可以采用封闭式考试,由培训机构进行考试,将教学和测试分开。

(二)员工行为发生变化及工作表现改善的评估方法

1.工作表现评估方法

培训后,定期进行三至六个月的培训,通过对受训学员的工作成果进行书面调研和现场考察。例如,工作的工作量有没有提高,工作的品质和效率有没有提高,人际沟通的技巧有没有提高,这些都可以从这些方面来判断培训的效果。在一些工作中,也可以采用量化的工作业绩评估方法,例如通过产品合格率、产量、销售量、成本、效率、利润、客户投诉和投诉数量来衡量培训效果。

2.比较研究

现场考察学员的实习情况,并对其效果进行评估。如果在现场考察中,员工在工作中的责任心、热情、工作态度都得到了显著的提高,那么就可以认为培训已经产生了成效。此外,还可以将受训人员与非受训人员的工作进行对比,从而对培训效果进行评估。在相同的职位上,培训前的工作效率相差不大,但是培训后的工作效率却显著提升,说明培训是有效的。这种质的评估方式要求培训部门通过书面的问卷或者访谈,让学员的主管知道他们在工作中的表现。

总结

综合培训评价的方法,可以采用多种方法进行综合评价。在实际操作中,可以通过问卷调查、座谈会、访谈、观察等方法获取相关数据。获得资料后,对两个或更多的资料进行对比和分析。培训效果评价是一项非常复杂的管理工作,所以在培训评价中也没有统一的标准。为了得到客观、真实的评估结果,企业必须针对不同的实际情况,选用合适的评估方法。

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