工作饱和度是什么意思

在实际的企业经营中,经常会遇到一些职位不够用,而另一些职位却很空闲,这主要是因为职位分配的不合理,导致了工作的饱和程度的差异。工作饱和,就是指员工的工作时间与工作时间的比率,如果一个人在公司工作了八个小时,那么他的工作效率就会降低。

因此,工作饱和度在企业中起着举足轻重的作用,是定岗定编、培训与发展的直接依据,同时也是衡量员工工作效能与评价的指标,企业通过对饱和度的分析,可以了解到目前在岗位编制、人员选拔、工作分配等方面存在的问题。所以,根据这一有效的工具,笔者在多年从事人力资源定岗定编的工作经验的基础上,简要地介绍了企业进行工作饱和度分析的过程和方法。

工作饱和度分析是一门技术活,需要专业、严谨、周密的准备,并有科学合理的操作流程。下面的图表是一种工作饱和度分析的程序模型,一般情况下,公司可以根据这个程序进行分析:

一、预备阶段

做好充分的准备是必要的,做好充分的准备工作,既要与各个岗位的工作地点、员工打交道,还要学习大量的企业工作文件,所以在做好充分的准备工作之前是很有必要的。总之,在前期筹备阶段,有以下几个主要问题要处理:

1、建立一个工作饱和分析团队

饱和度分析要求有专门的研究团队,因为它具有很强的技术专长,所以一般都是由专家组成。专家是指对组织架构和工作有清晰认识和理解的人才。这些专业人员可能来自于公司人力资源部门,也可能来自于其他咨询公司。而一旦组建了团队,公司的老板和高层,就会将分析的权力交给他们,以确保分析的顺利进行。

2、明确工作饱和度的总体目标、总体任务

为什么要进行工作饱和度分析,应该是进行工作饱和度分析的先决条件。专家组应根据公司总体战略和人力资源管理策略,对公司目前的状况有一个初步的认识,并清楚地认识到工作饱和程度的目标和预期的结果。

3、明确分析的目标与范围

在明确目标的前提下,要确定分析的范围、对象和内容,规范分析的方法和方法,并明确需要搜集的数据。由于饱和度分析的工作量很大,所以在选取特定目标时要具有典型、典型的特点。

4、建立良好的合作关系

要保证工作饱和度分析的效果,还要事先与被分析人员进行交流,保证他们有充分的心理准备;

二、规划阶段

分析方案的建立,其本质在于保证在分析过程中所搜集到的资料的一致性,以防止由于资料的形式和规格不一致而造成的低效和畸变。所以,在规划阶段,有两个问题需要分析。

1、选择信息源时应注意的问题

不同层级的信息提供者所掌握的资料有一定的差异,应区分开来,避免混淆;

分析师应以公平的观点倾听各种资料,事先不得有任何偏颇;

在使用有关的职业资料档案时,应根据实际情况选择性地使用已记录的资料;

2、选择资料收集方式与体系

分析人员根据企业的实际情况,提前决定并灵活使用信息采集的方法和系统。各分析员应保证采集方式的一致性,使信息的记录和编码格式符合统一的规定。

三、分析阶段

分析阶段是信息收集、分析、综合三大环节,是整个饱和分析的关键环节。在此期间,分析员集中精力搜集那些资料,一般有以下几种:

1、职位名称

工作名称必须是对的,这样人们才能对工作有个大概的认识。如果这项工作已完成工作评估,并有清晰的级别划分,那么就可以增加他的级别。

2、雇员数量

在同一职位上,应登记雇员的数量和性别。如雇用人数频繁变化,则应说明其变动的范围,如雇用的员工是轮流或分成两份,亦应加以说明,从而可得知工作负载及人力的状况。

3、工作单位

工作单位是显示工作所在的单位及其与上下左右各部门之间的关系,体现出工作所在组织与整体的关系和结构。

4、责任

职责是指工作的职权范围和职责范围,包括对原料、产品、工作流程、其他人员的工作、安全生产的职责等。

5、工作知识

工作知识是一种工作人员必须掌握的实践知识,使其能够顺利地完成一件工作并取得更好的业绩。该知识涵盖任用后为完成某项工作所需要的知识,以及在任用之前已有的知识。

6、智力要求

智能需求是指员工在实施时需要使用的智能,包括判断、决策、警觉、主动、反应、适应等要素。

7、熟练和精准

这个因素适合于需要人工完成的工作,尽管很难用数量来衡量熟练度,但是熟练与精确有着紧密的联系,在许多情况下,工作的准确度可以用容许的误差来表示。

8、机械设备工具

在工作中所需要的各种机械,设备,工具等,其名称,性能,用途等都要进行详细的记载。

9、阅历经验

工作是否要求有经验,如果有,那么应该主要是什么,以及所需要的经验有多大。

10、教育和培训

主要内容有内部培训、职业培训、技术培训和普通培训。内训是雇主提供的培训,不论在公司里有没有进行,但如果是为特定业务而举办的培训;职业培训是指为培养一般或特殊技能而开展的职业培训

11、体能要求

有些工作中,员工有站立、弯腰、半蹲、跪下、旋转等体能需求时,应做好记录和解释。

12、作业环境

包括室内,室外,湿度,宽度,温度,震动,油渍,噪声,广度,灰尘等。

13、工作时间和轮班

在雇用期间,工作时间、工作天数、工作时间、工作时间、工作时间等都是重要的资料。

14、职员特征

指的是完成任务的主要能力,包括手、指、腿、臂等器官的力量、灵巧、感觉、记忆、计算和表达能力。

四、叙述阶段

单纯的研究与分析并不能使工作饱和度分析变得复杂,分析者需要对所得到的资料进行整理,并撰写报告。按以下方法对一般工作饱和分析所得的信息进行整理:

1、文字说明

工作饱和度分析所得到的数据,用文字描述,包括工作名称、工作内容、设备、材料、环境、工作环境等。

2、工作清单和调查表

工作清单是对工作进行分析,按照工作的内容和活动进行分类,让参与工作的人对工作进行评价,或者填写分析所需要的时间和数量,从而理解工作的具体内容。

3、活动分析

这种分析本质上是一种工作分析,它是指将某项工作按工作体系和工作次序罗列出来,再对其进行具体的分析。活动分析主要采用观察和访谈的方式,收集到的数据可供教学和培训参考。

4、决定因素法

这一办法是列出一份工作所需的若干最主要的行动清单,这个“需要性”可以从正面的角度指出工作本身所需特别关注的内容,从负面的角度来看,哪些是急需消除的。

五、应用阶段

这一阶段是对工作饱和度的分析,只有经过实践的检验,才能使工作饱和度的分析更加有效,使其能够适应外界的变化,并使其在工作饱和度的应用中得到不断的改进。这一阶段的工作分为两个方面:

首先,对员工进行职业满意度分析。这些人直接关系到分析过程的精确性、速度和成本,所以,对使用人员进行培训,可以使企业的经营活动更加科学、规范。

第二,开发各类特定的应用文档。

六、操作控制

工作饱和度分析中的控制行为是一个持续的调节过程。一切都会随着时代的变迁而改变,而企业的生产和运营也是一样。这种改变直接或间接地导致了企业内部的劳动分工和合作机制的改变。

总结

工作饱和度分析要取得实效,就需要因材施教,而工作饱和度分析的适用性只能通过反馈来确定,并且对不适合的地方进行修正。因此,在工作饱和度分析中,控制活动是一个长期而又十分重要的活动。

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