如何提升职场沟通效率

在工作中与领导、同事之间的交流,不可避免地会产生分歧。不恰当的说法方式以及沟通非常容易造成冲突,有时还会酿成不可挽回的苦果。那么我们如何提升自己的沟通效率呢?下面为大家介绍三种方法。

一、明确沟通目标

任何一种有效的交流都必须基于一个共同的目的,并且要把正确的信息传达给另一个人。很多人都会忽视别人的看法,认为自己说的话,如果对方不反对,那就是默认。“哈姆雷特是一千个读者群”,事实上,不同的传播方式有不同的偏颇,对同一事物的理解也不会一模一样。

就在不久前,他的助手被老板开除了。每当他问助理的时候,助理都会回答他的问题。比如,当一个领导问他,会议准备好了没有,他要的是,你完成了,还是没有完成,你要什么时候完成。

然而,这名助手的回应是,他与同事之间的交流出现了一些问题,他更改了好几个计划,但对于上级的询问,他都没有直接回答。他老是将上级的问题看作是在催他干活,并习惯于说明理由。没有一个老板会愿意用低劣的交流方法。不能掩饰问题,只能使你的上级更生气。事实上,交流并不在于说服谁,质疑谁,而在于共同解决问题。

工作人员必须学会在交流中整理自己的交流逻辑。要达到有效的交流目的,要从多个方面展示信息,运用恰当的交流方法和客观、直接的交流。不然,再多的话,也是扯远了。在与别人交流的过程中,正确地掌握对方的意见是非常关键的,它将直接影响到交流的效果和成功。如果你对别人的看法不是很清楚,那么在交流之前,最好还是要了解清楚。

二、设身处地的想一想

换位思考是指你可以真正的感受他人的感受,了解他人的立场,从他人的观点去看待事物,从而更好的了解他人。在了解他人的同时,还要“设身处地”地去表达自己的观点,这样才能说中重点,一针见血,一针见血。

如果你到了一个不熟悉的地方,不知道电影院在哪里,就会本能地问身边的人。假如对方说:「先往北五百公尺,再往东两百公尺,再往北一百公尺,就是你要找的影城。」大部分人都是一头雾水,不知道该往哪里走。这是一种没有设身处地的思维,用自己能够明白的方法来解决问题,而其他人却看不懂。

如果把它改成这样:“往前走500米,就能看见 XX商场,往右拐200米,看见 XX饭店就往左拐,100米就能看见你右边的电影院了。”你会不会在脑海中勾勒出一条路线,让你更轻松地抵达目的地?这是一个典型的设身处地的思维方式,设身处地地想一想,用合情合理的语言,就能说出彼此的心声,从而有效地交流。

在工作交流中,出现沟通障碍的原因,很大程度上是由于我们没有设身处地地想一想,或者设身处地地想一想,从而使双方在沟通上处于两难的境地。如果你能设身处地地想一想,为他人着想,那么问题就会迎刃而解。

三、不带情绪的交流

每个人都会有不同的情感,其中有正面的,也有负面的,但是不管是哪一种,都会极大地影响到你的交流和交流。就像是今天早上,你被上级训斥了一顿,现在别人来跟你商量具体的计划,你肯定会很不爽。

又或者,你的设计方案被上级批准了,领导在所有人面前夸奖你,还说要提拔你,这个时候,你的同事来找你咨询,你就会更有可能接受,因为你现在是一个积极的人。

因此,要使交流真正有效,必须掌握“有感情时不交流,交流时不能有感情”这一原则。当交流的时候,如果有什么不开心的事情,让你产生了消极的情绪,你要学会如何去控制自己的情绪。如果真的控制不住自己的情绪,可以先说一声,免得影响到对方,影响到对方。

总结

所有的工作都要求团队合作,实现个人、团队和公司的双赢。但是,在合作中,交流是最困难和最关键的一步。如果没有良好的交流,合作就无法顺畅,很难保证最终的效果。因此,交流关系到工作的质量、效率和结果。职场交流的方法有很多种,但是最基本的方法只有那么几条,只要你能坚持下去,坚持下去,你一定可以成为一个成功的工作人员。

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