在工作场所中，交流可以起到许多作用，包括以下这些方面：
1、沟通能让“决策”更精确、更合理、更科学
在经营过程中，往往会有大小不一的决定，或决定方向。通过频繁的交流，获得大量的信息，从而提高自己的判断力，最终做出决定。
2、沟通能让高、中、下级之间高效协作，目标明确
事实上，在办公室的日常工作中，工作过程、上级指示、传达讯息、目标、工作方式、方法等等，都需要通过交流来达成一致，从而达到工作的圆满，从而真正地提升工作的效能
3、沟通能让人从另一个角度去思考、逆向思考、解决冲突、加强团队凝聚力
老板和上司，中层和下级，因为立场和立场的不同，所以对事情的看法也就不同了。充分的交流能让经理与下属建立起一个和谐的工作环境，同时也能从员工的角度，了解他们的想法，帮助他们解决问题，从而激发他们的工作积极性。
而且，老板可以从更高的层面去考虑问题，而上级也可以从老板的视角来考虑问题。这样一想，很多问题都能迎刃而解。如果能够解决掉很多的问题，那么团队就会更加的团结。
4、沟通有助于业绩管理
在美国福特的一个工厂里，曾经由于管理的混乱而险些破产。不久，福特公司派出了一个很有能力的领导人，他上任三天就找到了工厂的问题。在这个巨大的工厂中，一排排的生产线就像是一堵“玻璃墙”，将所有的工作人员都隔离开来。机器的轰鸣声和转轴的噪音，让工作人员很难进行信息的沟通。
再加上前任的领导，把所有人的休闲娱乐都压缩在了最低限度，让员工之间的沟通变得越来越少。随着时间的推移，这一现象大大降低了员工的工作积极性，造成了公司内部的混乱，人员间的争吵也越来越多，员工离开的离开，这是一件非常糟糕的事情。在这样的情形下，必须给总部打个电话求救。
新来的领导发现了这个问题的根源，他当机立断，提出了一个解决方案：全体职工的午饭都是工厂提供的，一起度过难关。而其真实目的是为员工提供一个平台，让他们彼此之间建立起相互的信任，从而改进公司的工作关系。
在所有人吃饭的时候，餐厅的经理都会在角落里搭上一个烧烤架，让所有人都能吃到。这一趟的努力没有白费。在此期间，员工的交流和管理人员的关系得到了极大的改善。雇员都积极地提出建议，寻找最好的办法。
经理的决定是有一定风险的，他会不惜一切代价挽救公司的关系，让员工重新进入到一个和谐的环境中。果不其然，几个月之后，公司就奇迹般的盈利了。不过，这个习俗一直延续到今天，所有人都聚集在一起吃午饭，老板们仍然会把自己做的烤肉送到。
总结
每个人的成长环境、性格、教育程度都不尽相同，说出来的话也会有很大的差别，同样的词语，同样的句子，在不同的人口中却代表着不同的含义。与人交流是一种学问，我们希望大家在学会技术的同时，也要把它应用到实际中去，以便在交流中很容易地影响到别人。
