淘宝美工的绩效考核指标参考
过完年了，很多电商公司淘宝店铺又开始面临新一轮的招聘难题。不少兄弟让小编帮助推荐靠谱的运营和美工，总结了一下，今天简单聊一下淘宝美工的考核指标，时间关系，这次就只聊几个关键的指标。
（一）
关于岗位职责：
其实美工的工作表面看起来就是那几样，都差不多，拍照、修图、上传等等，但对于电商行业来说，其实美工是电商团队最重要的岗位。网站以及网店的信息80%以上，是要通过图片来传达给顾客的。所以，图片的质量几乎决定了店铺、网站的生存。
美工的岗位职责，简单来说就是：
合格的美工的可以把运营想要的效果表达出来；
而优秀的美工，会让运营感到惊喜、出乎意料、喜出望外。
（二）
如果美工没有考核指标，工作一定会有惰性。
而美工的工作效率，不仅仅取决于工作积极性，还取决于与其他岗位同事的配合。比如，体现运营的思路，实现运营想要的效果，文字在图片当中的布局等等。
因而，怎样提高美工的工作主动性积极性是一个有很高技术含量的事情。
那么什么样的考核指标，才能既能调动美工的工作积极性，又能协调美工与其他岗位的关系呢？
首先，美工的考核指标，有2个作用，一个是让美工积极主动的工作；
另外一个就是尽量少犯错误，尤其是避免低级错误。
（三）
据不完全统计，电商的考核指标有100多个，甚至还多，涉及到美工的主要有
1、 静默转化率
2、 咨询率
3、 点击率
4、 跳失率
5、 页面出错率
6、 页面停留时间
其中点击率和页面出错率，属于一般指标，就是无论任何类型的产品，都是要考核这个的。
这个这里不做详细论述，文字太多，打字太累，看的也累，我会录音到喜马拉雅，有兴趣的兄弟，可以去那里听。
（四）
其他几个指标不能一概而论，高单价和低单价产品，标品和非标品，都有不同的考核指标。
低单价的标品，比如数据线、u盘等，一般来说，静默下单的比例比较高。
这种情况下，美工的核心指标就是新顾客静默转化率，不经咨询直接下单的新顾客数量与所有成交顾客的比例。
为什么是新顾客呢？因为不经咨询直接下单的顾客当中，很大一部分是老顾客，与美工的工作直接关系不是很大。
新顾客静默转化率的设定：
应该比店铺整体转化率高一些，比如店铺整体转化率是3%，那么新顾客静默转化率设定在4%比较合理。
理想的状态就是：静默转化率越高越好，咨询率越低越好。
跳失率和页面停留时间，也要参考产品和店铺的具体情况。产品相关度、sku的数量等等。
（五）
而高单价的非标品，比如翡翠、红木家具、珠宝等，不经咨询直接下单的比例，相对来说，就比较低。
那么核心的考核指标，就是新顾客咨询率，当月新顾客咨询数量与当月流量的比例。
因为高单价商品的流量一般来说，都不会特别大，所以这个咨询率应该定的高一些，比如30%-40%，再经过客服大约30%左右的咨询转化率，成交率就是大约10%左右。对于高单价的商品来说，这个比例还是比较合理的。
（六）
其他指标：
网页出错率：考核美工的责任心
按时完成工作的比例：美工的速度和协作能力。
再简单聊一下美工的成长：
1、 素材的积累
2、 临摹：
3部曲：看、复盘、临摹。
每天一定要抽时间看同行里优秀的页面，然后关闭页面，在心里复盘，然后根据记忆临摹，不断重复。
3、 思考：懒不一定会失败，但是蠢一定不会成功，知识不等于能力。
