KPI，即关键绩效指标，是衡量一个管理工作成效最重要的指标，是一项数据化管理的工具，其必须是客观、可衡量的绩效指标。简单而言，就是把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较的评估方法。每一次绩效考核的时间，都是非常重要的，每一个人都在向着如何能获取优秀的绩效考核结果。

绩效考核KPI要注重三要素：

1、业绩：业绩是KPI考核最重要的要素，也是公司最看重的要素;

2、能力：能力是KPI的次要要素，主要考察人际交往能力、影响力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力;

3、态度：态度也是KPI的要素之一，考察涉及积极性、协作性、责任心、纪律性等多个因素。

一、业绩要素

无论是哪家公司企业，都是以结果论英雄的。领导不会关心你工作有多辛苦，关心的是你给单位带来了什么样的业绩。

研发人员天天穿个拖鞋上班，职业保质保量完成任务，没有人会去检查你的服装与卫生。

销售人员只要天天有销售，天天为公司带来效益，即使你一天不去公司都没有问题，有业绩打底，什么也不怕!

从理论上来说，KPI应该是多方面考核员工，业绩不是唯一标准，但是实际中公司都会注重业绩，或者说业绩占据了KPI考核的80%以上。

二、能力要素

一些岗位比较重视能力要素，会根据员工表现出来的工作能力，对员工进行能力要素的考核。

因为有些时候靠业绩要素是无法客观公正进行考核的——比如预研团队。他们要进经过长期的研究开发，失败成百上千次、历经多年才能获得一次成功，以业绩考核是无法进行的。

能力要素主要考察人际交往能力、影响力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力。

人际交往能力：包含建立关系、团队合作、人际敏感性;

影响力：包括说服力、影响力;

沟通能力：包括口头沟通、倾听、书面沟通;

判断和决策能力：包括创新能力、解决问题你能力;推断评估能力;

计划和执行能力：包括准确性、工作效率、计划和组织能力。

三、态度要素

PKI考核会涉及到少量的态度要素考核(一般10%左右)——工作态度。

尤其是一些职场新人，刚到公司，业绩为0，能力暂时又没有发现，企业一般是通过态度要素进行员工KPI考核。

态度要素涉及积极性、协作性、责任心、纪律性等多个因素。

积极性：是否长期坚持学习业务知识?是否对于额外任务主动请求?是否能主动发现问题并积极提出思路与建议?

协作性：主要考核是否能协助同事完成工作任务。

责任心：很好理解，工作责任心。

纪律性：考核员工是否能长期、严格遵守公司的规章制度。

总结

业绩是主要的，一般占的权重较大，毕竟企业的目标就是盈利，所以考核指标的导向应以业绩论英雄，能力也很重要，包括创新能力、沟通能力、协调能力、应变能力等等，根据每个岗位具体而定，态度也很重要。