人力资源的发展有方向吗？

短期内，人力资源的发展方向或许难以捉摸，但当我们把时间跨度拉长，从十年、二十年的大时间窗口观望，会发现，人力资源领域一个个变革创新的事件，是有一个总体的大趋势的。

人力资源圈子历史上，不断变迁的热点概念，就反映了这种趋势。“炸掉人力资源部”，历史上最为惊悚的口号，还有“HR三支柱”的转型，以及近几年非常火的，“基于OKR的绩效管理变革”......

这些概念的每一次提出，人力资源的每一次变革，背后都有同一个动作：把人力资源的一个职能，从人力资源部拿到了业务部门。比如“HR三支柱”的变革，就是HRBP带着一部分人力资源职能进入了业务部门。

传统的HR人力资源部是一个以职能为中心的架构，在急剧变化的商业环境下，无法快速反应。这就逼着人力资源只能走向业务，以业务为中心。由此形成了，过去人力资源以职能为中心的组织架构，向以业务为中心的组织架构转型的趋势。也就是说，人力资源发展的方向，是业务和人力的融合，即“业务人力一体化”。

而疫情后越来越火热的“数字化”，成了人力资源朝“业务人力一体化”的催化剂，帮助人力资源赋能业务，实现业务成功。

作为中国HR SaaS市场占有率第一的人力资源科技公司，“北森”现已把“业务人力一体化”提到了战略高度，并给出了自己的解决方案。

5月19日，北森2022 春季新品发布会上推出一体化HR SaaS和人才管理平台——iTalentX 5.0。以战略和业务为牵引，用数字化的平台赋能业务经理、员工和HRBP，助力人力资源与业务运营深度融合，实现业务成功。

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数字化，人力资源发展迭代的必由之路

2020年以来，疫情让企业的生存环境，产生了翻天覆地的变化，许多企业因此走向没落。也有一些企业，因为行业特殊性，反而迈向繁荣，HR SaaS 无疑就是其中之一。

因疫情原因，员工被迫居家办公，致使许多企业把业务搬到线上，这一客观因素推动了企业数字化发展；疫情同时也导致市场环境更加严峻，这就要求企业更注重于自身的经营管理，强化数字化进程。总而言之，因为疫情，数字化的态势明显趋于放大，企业拥抱数字化意愿越来越高。

北森的HR SaaS服务，自然也得以迅速发展。北森联合创始人、CEO纪伟国坦言“疫情三年，对于我们的业务，带来更多是正面的变化。”

某种程度上来说，数字化已然成为人力资源发展的必由之路。

以上海疫情举例。

突如其来的疫情，员工被迫居家隔离，打乱了公司的经营管理节奏，有些公司甚至公章都来不及带走，业务一度陷入停滞。与之相对的，人力资源工作却马不停蹄，一些日常的人力资源管理工作必须得维持，这让许多企业犯了难。

然而，北森的许多上海客户，依赖于北森的一体化HR SaaS 系统，在没有公章及纸质文档的情况下，线上依旧可以跑通整个人力资源管理流程。包括新员工入职、考勤打卡、薪酬核算、离职手续等。

而传统的人力资源管理，例如离职手续，需要拿着纸质文件，在财务、IT、业务部门之间往返，更别提居家隔离情况下，这些工作根本就无法展开。

所以为什么数字化是人力资源发展的必由之路？数字化，对整体人力资源管理效率的提升，是立竿见影的。

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3大切入点，人力资源赋能业务的有力抓手

在纪伟国看来，人力资源为业务赋能，主要可以从3个切入点着手。

1 用数字化工具处理事务性工作。把人力资源管理的事务性工作，比如入、转、调、离，这些工作交给数字化工具，把人解放出来，那么整体工作效率能大幅提升。

2 协同业务部门做好人才的选用育留工作。跟业务部门一起发现高潜力人才，善用人才，培养人才，保留人才，通过人才的成功，来取得业务的成功。

3 人力资源数据分析。基于人力资源专业的洞察，通过数据分析，去动态调整、优化业务。

北森的HR SaaS产品，精准把握了这3大切入点，有效助力了人力资源为业务赋能。

例如，北森HR SaaS推出过一个“店长工作台”工具，里面有门店招聘、门店人事、门店培训等，围绕门店这个场景的，相关人力资源管理职能，专为门店店长服务。

门店店长，通常被叫作半个HR。店长既要负责门店的招聘管理，还要激励员工完成业绩，这都是基础的人力资源管理职能。有了店长工作台，店长的人员管理工作就会轻松得多。可以结合门店排班、店员招聘、人效分析3个场景说明。

门店排班，是店长一个重要且繁重的职责。在疫情时期，如果用传统的Excel排班，是非常麻烦的。可以想象，排好班后，突然店员说自己被隔离在家来不了了，店长就需要多方协调，花费大量时间、精力。可有了数字化工具，请假的人自己就可以在线调整安排，节约了沟通成本。另外，总部也能够对门店的排班情况有个清楚把握。

店员招聘，是一种特殊的招聘场景，很多时候是门店前面有一则招聘启事，求职者看到后可以找店长求职。北森对此为店长专门设计了一套招聘解决方案。求职者只要扫描招聘启事上的二维码，就可以给区域内多家门店投简历，另外还有一系列的招聘辅助工具，比如店员测评、入职电子签等，极大提高了招聘效率。

人效分析，评估一个门店的人效等指标。北森提供了一个数字化看板，上面有销售周报、出勤情况、薪酬激励状况等，让店长对这些数据一目了然，可以迅速发现经营异常，从而做出调整。

纪伟国认为“通过人力数字化去提升人力资源的运营效率，通过人才数字化去保留和发展人才，通过人力资源数据分析洞察业务持续改善，通过这些方面的工作，HR能把很多职能前移，赋能业务部门去完成工作，以业务作为抓手去牵引人力资源往前走，这是我理解的赋能业务。”

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助力业务成功，是HR SaaS 的终极目标

随着人力资源向业务人力一体化发展，人力资源数字化也在不断适应人力资源变革要求。2016年之前，可以称之为“安装版信息化时代”；在这之后，称之为“HR SaaS一体化时代”；现在再往后发展，会来到“业务人力一体化时代”。

在这个时代，HR SaaS的终极目标是助力业务成功，变成业务经理、HRBR、员工的生产力工具，而不只是一个纯粹的管理工具，这也是iTalentX 5.0 升级最大关键点。iTalentX 5.0将为业务经理、HRBP和员工提供一个符合他们工作场景的HR系统,为业务赋能。

以HRBP在“新员工入职融入计划”场景下的工作为例，看一下iTalentX 5.0 是如何助力HRBP赋能业务的。

传统的人力资源管理，在新员工入职工作上，主要会遇到两个问题。一是新员工入职后留不下。HR一旦带新员工走完入职流程后，就交给业务部门不管了，因为业务经理领导力水平的参差不齐，就会出现许多新员工入职没几天就走了的情况。二是新员工转正后绩效表现差。当初在试用期没能做好试用期管理，导致不合适的人转正。

iTalentX 5.0怎么解决这两个问题呢？HRBP可以在系统中设定新员工入职融入计划，安排好帮助新员工融入公司应该做的工作，比如做一对一面谈，试用期考核目标设定，培训课程等。

然后对新员工的任务完成情况进行监控。如果发现什么异常，HRBP及时介入，与业务经理和员工沟通，调整改善。在新员工入职后的黄金辅导期，帮助新员工软着陆，从而让人才与业务并肩加速。

通过人才的成功，最终实现业务部门的业务成功，实现公司的商业成功。这就是业务人力一体化。

过去十年期间，北森一直聚焦于一个城墙口，就是一体化HR SaaS ，多年的专注与沉淀，让北森成为了HR SaaS领域的领头羊。正如纪伟国所言：“我们始终考虑的是如何把技术科技的力量引入到人力资源，通过技术科技的方式提升人力资源管理的效率，提升中国客户人才管理的效率，最终通过人才成功帮助客户实现业务成功。”如此专注和专业，北森势必在接下来的业务人力一体化时代，继续勇立潮头！